Netflix: Un ejemplo de transformación digital exitosa

¿Sabías que había Netflix antes de saber que había Netflix?  ‘Netflix and chill’ ya es una frase popular para bromear. La frase surgió de un tweet en 2009 donde el usuario literalmente decía que se iba a relajar esta noche mientras veía Netflix.  

Pero un momento, ¿había Netflix en 2009? La respuesta es sí, de hecho, Netflix está cumpliendo 24 años de haber sido fundada y su comienzo no podría ser más inesperado. 
 


Netflix y la Transformación Digital 

La compañía re – imaginó cada aspecto de su negocio a un panorama digital y ahora Netflix es el mayor servicio de contenidos online. Se han reinventado al menos tres veces desde su nacimiento. 

Netflix, Inc. se fundó en 1997 en Los Gatos, California. La compañía comenzó su actividad ofreciendo servicios de alquiler de DVD a través de correo postal en una era donde la compañía Blockbuster era la líder del entretenimiento en casa.  

Si eres del 2000 en adelante, probablemente no sepas qué es Blockbuster, esta compañía se dedicaba al alquiler de películas en VHS y DVD, Blockbuster cobraba una cantidad exuberante si tardabas en devolver lo que alquilaste. Netflix, con la clara visión de crear un servicio de alquiler de vídeos sin multas en 1998 lanzan el portal www.netflix.com  

Netflix fue pionero en tener un sitio web de alquiler y venta de DVD en línea. En 1999 incluyeron un servicio de suscripción para alquilar todas las series y películas que quisieras por una tarifa baja. La compañía sacaba provecho a la tecnología que estaba disponible en esa época y gestionaban las transacciones desde su plataforma web. 

En 2007 es el inicio de lo que conocemos hoy, la plataforma de streaming: Netflix. La compañía aprovechó las capacidades tecnológicas del momento y revolucionó nuevamente una industria permitiendo a los suscriptores ver series de televisión y películas desde sus computadoras personales, donde quieran y cuando quieran. 

Este servicio se ofrecía a través de cajas decodificadoras de televisión, consolas de videojuegos, smartphones y cualquier otro dispositivo con la capacidad de conexión a internet. En 2010, Blockbuster se declaró en quiebra. 

Entre 2010 y 2011 Netflix aprovechó los datos que los usuarios les comparten constantemente cuando interactúan con la plataforma (horarios y tiempo de uso, gustos de contenido, preferencias entre otras) y en 2013 produjo su primera serie: House of cards. Serie que estuvo nominada en 31 categorías de los Emmy’s de ese mismo año. 

En 2015 se estrena su primera película original: Beast of No Nation. Netflix ha logrado todo esto adaptándose desde los años 90, usando los recursos y tecnologías de las épocas, se desafiaron a sí mismos y cada vez se adaptan más. 

Blockbuster cometió el grave error de no salir de su zona de confort, pensaron que el mercado sería indispensable y la era tecnológica los tomó por sorpresa. 

R.I.P. Blockbuster - YouTube
Captura de pantalla del vídeo titulado R.I.P Blockbuster del usuario de Youtube: NerdAlert, 8 nov. 2013

Netflix aplicó ciencia de datos, el uso de las tecnologías (para optimizar el rendimiento y los procesos de la empresa) y lo más importante: el cliente siempre como centro. Esta santa trinidad les permitió posicionarse donde están ahora mismo. 

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Deberías pensar dos veces antes de hacer clic en Amazon. ¿Qué hace Jeff Bezos con nuestros datos?

Amazon tiene tantos datos de todo el mundo, datos que incluso podría destruir un país entero con esa información si así lo quisiera, incluso, la policía se sirve del programa de reconocimiento de rostros de Amazon para capturar a delincuentes.  

No sólo conoce tus preferencias sino los millones de otras preferencias de clientes que se parecen a ti, es la compañía que más datos del consumidor posee. 

Según Wikipedia: Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Entonces, ¿por qué tiene tantos datos de las personas que usan sus productos y servicios? 

Según su fundador, Jeff Bezos, esta recopilación de datos nació de la obsesión por él mismo a ser preciso, ofrecerle el mejor servicio al cliente y anticiparse a lo que puede estar pensando. Pero como dijo el Tío Ben en Spiderman: un gran poder conlleva una gran responsabilidad. 

Para dar un poco más de contexto, te haré una lista sobre todo lo que puede saber Amazon sobre ti: 

  • Transcripciones y grabaciones de audio de las interacciones que tienes con Alexa y Echo. 
  • Todas las búsquedas de productos que has hecho en la tienda, incluyendo qué tipo de dispositivo estoy usando, en cuántos artículos hice clic y una serie de números que dan indicios sobre mi ubicación. 
  • Registro de las sesiones de lectura para cada libro electrónico, que llevan un registro de milisegundos. 
  • Grabaciones de vídeo y audio del sistema Ring, un timbre con cámara que permite a los dueños responder con sus teléfonos inteligentes. 

¡Y eso es solo la punta del iceberg! Leo Kelion, editor de tecnología de la BBC, pidió a Amazon acceder a sus propios datos y así revelar todo lo que saben sobre él, el resultado fue impactante y un poco perturbador.  


“Una base de datos contiene transcripciones de todas las 31 mil 82 interacciones que mi familia ha tenido con la asistente virtual Alexa. También proporcionaron clips de audio de las grabaciones” detalla Kelion. 

También exigió los datos del dispositivo Ring, pero aún no ha obtenido una respuesta. Si bien la empresa siempre ha dicho que se puede solicitar borrar audios asociados al perfil; no se eliminan las transcripciones de ella, esto es un golpe duro para la privacidad del usuario.  

Poniendo esto sobre la mesa, Amazon tuvo que salir a dar declaraciones ya que causó revuelo en organizaciones de derechos sociales en EE. UU que acusaron a la empresa de recopilar datos de menores de edad sin el  consentimiento de sus padres.  

Amazon declaró que todos los contenidos son almacenados para ser analizados por personas y luego ser utilizados como parte del entrenamiento de la asistente virtual. 
Esta declaración quebró el corazón de los “Amazonholics”, ya que Amazon es considerada una marca muy querida y la segunda con mayor confianza según un estudio realizado en el año 2018 por la Universidad de Georgetown y la Universidad de Nueva York

Entonces, ¿qué hace Amazon con tus datos? 
Con amplia participación comienza primera versión del Diploma en Data  Science · USM Noticias · Universidad Técnica Federico Santa María

El senador Chris Coons envió una carta a Amazon solicitando más detalle sobre la recopilación de datos. La respuesta generó aún más controversia. 

Amazon comunicó que los datos no son anónimos, sino que detalla el tiempo y el tipo de almacenamiento de las grabaciones de cada individuo con una cuenta asociada a Amazon. Los datos no siempre son eliminados, según la misma empresa, podrían quedar registrados en alguno de los servidores globales de la compañía. Y en otros casos, se debería a que la empresa elige guardar los datos de algunos usuarios en específico.  
 
La compañía también aclaró que todo esto se usa con la finalidad de entrenar dispositivos de Inteligencia Artificial y siempre estas mejoras son dirigidas al cliente, sin embargo, este es un problema que de cierta forma vulneran la privacidad de los usuarios.  

Actualmente puedes optar por no dejar que un humano escuche y revise las grabaciones para mejorar el servicio. Alexa, por ejemplo, tiene una información valiosa; las emociones de las personas. 
 
 Al grabar lo que está pasando en el entorno, cómo las personas en el núcleo familiar se comportan entre sí, el tono de voz, cómo interactúan, esto es una herramienta altamente efectiva para predecir futuras conductas.  
 
Todos necesitamos espacios privados en los que no somos observados y esto es una regla que se ha roto. 
 
Ahora que sabemos esto, amazon podría tener información valiosa incluso de alguien que tendrá (o tiene) gran renombre , por eso hay que tener cuidado con las tecnologías y los términos y condiciones que se aceptan con ellas.  
 
¿Qué otras compañías tendrán tantos datos como para destruir a una persona poderosa en el mundo? 

Alan Turing, el difícil camino del padre de la inteligencia artificial

Alan Turing, un genio de las matemáticas que fue condenado por ser homosexual. Si no hubiera sido por los prejuicios y la crueldad de su época, ¿la humanidad habría avanzado más rápido de lo que se pensaba? 

Los comienzos de un genio 

Su padre Julius Turing era miembro del cuerpo de funcionarios británicos en la India; su madre, Ethel Stoney residía también en la India, acompañando a su esposo. Ambos querían que su hijo Alan naciera en Reino Unido así que regresaron a Paddington, donde Alan nació un 23 de junio de 1912. 

Desde muy temprana edad, estuvo interesado por la lectura y con sed de conocimiento. Tanto así que diseñó su propio laboratorio casero a los 8 años. 
 
Además de inteligente, el joven Turing era excelente atleta debido a que durante las huelgas generales en Inglaterra tuvo que recorrer 92km en bicicleta para llegar a clases. Este curioso hecho fue reconocido por la prensa local de ese entonces. 

Naturalmente, Alan Turing fue el primero de su clase en el internado Sherborne. A pesar de que no estaba de acuerdo con la manera cuadrada y rígida del sistema educativo de ese entonces y muchos profesores no les gustaba su independencia y ambición, Alan ganó la mayor parte de los premios matemáticos que se otorgaban. 

Así que las desavenencias con sus formadores no tuvieron mayor importancia; el chico siguió con su pasión y su singular habilidad para resolver problemas muy avanzados para su edad (16 años). 

 El amor rompe la fe 

Christopher Morcom fue un gran amigo y el primer amor de Alan Turing, ambos compartían una pasión por la ciencia. Morcom creyó firmemente en las ideas de Turing, pero falleció el 13 de febrero de 1930 por tuberculosis bovina. En ese momento, algo en Alan se quebró. Desde el deceso de su gran amigo y amor, su fe religiosa se fue al abismo y se volvió ateo.  

Esta muerte también lo empujó a obsesionarse con el entendimiento de la consciencia humana como algo tangible. A partir de aquí nació el primer cuestionamiento conocido sobre la inteligencia artificial. Sin embargo, siguió creyendo en el alma después de la muerte. 

En su época universitaria, Turing ya no se esforzaba como antes y suspendió sus exámenes finales varias veces, por lo que tuvo que conformarse con su segunda opción universitaria: Cambridge University.

Tras su graduación, estuvo recibiendo enseñanzas de otro gran matemático llamado Godfrey Harold Hardy. En 1935 Alan fue nombrado profesor del King’s College de Cambridge. 

Entscheidungsproblem y nazis (¿Entsche qué?) 

En 1936 publicó un artículo sobre “números computables”, con una aplicación al Entscheidungsproblem, que se traduce literalmente como “problema de decisión” y fue el origen de la informática teórica. Turing demostró que había problemas que no se podían resolver mediante un algoritmo.  

Alan Turing llegó la conclusión de que no existe un algoritmo que pueda determinar si una operación será finita o no. Él predijo que las maquinas “se colgarían” (proceso que incluso sigue pasando hoy en día). 

El “bucle” infinito es lo que sucede  cuando una computadora se queda cargando algo de manera permanente y la única manera de arreglarlo es desconectándola del enchufe o reiniciándola.  

En septiembre de1938, el gobierno británico lo llamó para romper códigos Enigma. Máquinas codificadas del gobierno nazi que transmitían órdenes desde un submarino en el Atlántico. Alan desempeñó la misión exitosamente y nacieron las máquinas Bombe, dispositivos electromecánicos, construidos exclusivamente para romper los códigos de Enigma. 
 
Inteligencia artificial en el siglo XX 

Turing también intervino en el diseño de la ACE (Automatic Computer Engine), un ordenador digital capaz de almacenar un programa en su memoria. En 1947, Alan Turing dirigió el Computing Machine Laboratory de Manchester, donde desarrolló un nuevo ordenador, el MADAM, el cual tenía más capacidad que ACE.  

Alan estaba muy sumergido e interesado en la inteligencia artificial, su mejor contribución al campo teórico fue el estudio de máquinas de computación e inteligencia (1950). Su contenido establecía las bases de la inteligencia artificial y proponía un tipo de prueba, el test de Turing, para determinar si una máquina es inteligente o no. 

El test Turing consistía en que una persona en el papel de juez, se coloca en una habitación y, en otra, una persona y un ordenador. El juez tenía que determinar quién es quién a partir de sus respuestas escritas, si no los distingue, significa que el ordenador ha superado la prueba. Hasta hoy, ningún computador ha pasado la prueba. 

La homosexualidad como crimen y enfermedad 

Tras el suceso histórico de los códigos Enigma, en 1952, Turing tuvo un incidente con su pareja, Arnold Murray y Alan fue detenido por su homosexualidad y condenado. Aunque fue puesto en libertad condicional, fue sometido a un cruel tratamiento con hormonas para “curar” su “condición”. Esto le ocasionó muchos problemas de salud y una depresión que lo llevó al presunto suicidio el 7 de junio de 1954. Aún hay rumores que rodean la muerte de Alan; la causa fue ingerir una manzana con cianuro. 
 
55 años después, el 10 de septiembre de 2009. El primer ministro del Reino Unido, Gordon Brown, se disculpó en nombre de su gobierno por los tratos que recibió Alan Turing durante sus últimos amargos años de vida. Esto ocasionó que las personas se movilizaran solicitando que el Gobierno pidiese disculpas oficiales por la persecución de Alan Turing. Sin embargo, en 2012 el gobierno británico de David Cameron denegó el indulto hacía Turing. 

Alan fue una importante figura para la matemática, la ciencia y la humanidad. A lo largo de la historia su imaginación científica ha sido fundamental para la construcción de muchos dispositivos tecnológicos que nos hacen más sencilla la cotidianidad.  

Pero aún nos preguntamos, ¿qué más pudo haber hecho Alan Turing de no ser por prejuicios tan banales? ¿cuántos genios no han sido arrastrado a injusticias por su orientación sexual? 
 
 
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Arranca la primera edición totalmente digital del Consumer Electronics Show

Aparatos desinfectantes, equipos de fitness de última generación y robots que te ayudarán a preparar la cena.

Esos son algunos de los innumerables productos nuevos que se espera sean presentados en el Consumer Electronics Show (CES), la llamativa conferencia anual de tecnología que suele marcar la pauta para las tendencias más importantes del año. La automatización del hogar, la salud y el 5G volverán a ser temas de moda, pero muchas empresas también introducirán funciones específicas de la pandemia que reflejan nuestro mayor tiempo en casa.

Cada año los reporteros, expositores e inversores suelen explorar salas de exhibición de Las Vegas llenas de televisores gigantes, autos inteligentes y robots preparando martinis, pero el CES estará en línea por primera vez en sus 54 años de historia debido al covid-19.

La Consumer Electronics Association, la organización sin fines de lucro detrás del evento de cuatro días que comienza el lunes, dijo que 1.800 expositores de todo el mundo llenarán su «espacio digital» este año, un número que bajó significativamente de los 4.000 expositores en persona del año pasado. La medida permitirá a las empresas de tecnología de países que nunca han asistido antes participar en la exposición en línea, pero también podría dificultar que las empresas más pequeñas se destaquen sin un stand físico con el que tropezar.

Los asistentes registrados podrán transmitir (y volver a ver) las conferencias magistrales de empresas como Verizon y General Motors, sintonizar las sesiones de trabajo sobre cómo, por ejemplo, la tecnología desempeña un papel en el despliegue de vacunas –y buscar en un registro de expositores para ver presentaciones de nuevos productos–.

Le faltarán algunos de los ingredientes característicos de la feria comercial, como el tiempo práctico con los últimos dispositivos, demostraciones y redes. Pero la tecnología que hace que nuestras vidas estén más conectadas y convenientes seguirá resonando mientras continuamos navegando por una pandemia global. CNN Business realizará un seguimiento de todos los anuncios importantes y más.

5G

El 5G dominará las discusiones en el CES 2021 tanto como lo hizo el año pasado.

El director ejecutivo de Verizon, Hans Vestberg, dará inicio al programa con un discurso de apertura centrado en lo que la compañía ha aprendido al implementar su red 5G y adelantará sus planes futuros. Y se espera que Anne Chow, directora ejecutiva de AT&T Business, haga lo mismo en una sesión especial. (WarnerMedia, la empresa matriz de CNN, es propiedad de AT&T).

Aproximadamente 20 sesiones, como se enumeran en el sitio web de CES, se enfocarán en cómo el 5G reinventará varios sectores, desde automóviles y ciudades inteligentes hasta atención médica y agricultura. Las computadoras portátiles conectadas a 5G también pueden aparecer, según David McQueen, director de investigación de ABI Research. Los fabricantes, incluidos Dell y Lenovo, aún no han revelado sus planes, precios y estrategias generales de 5G y podrían usar esta semana para diseñarlo.

El 5G está aquí en muchos de nuestros productos más importantes, incluidos los teléfonos inteligentes iPhone y Samsung Galaxy, pero ciertamente no ha alcanzado lo que se cree que es su potencial todavía. Estos anuncios pueden ofrecer una hoja de ruta sobre cómo llegar allí.

Tecnología de la salud

Los dispositivos para la salud, los equipos de fitness y los dispositivos portátiles han sido populares durante mucho tiempo en CES, pero la categoría aumentará de tamaño este año, tanto por un aumento en la demanda durante la pandemia como por la industria que se movía gradualmente en esta dirección incluso antes.

Los ‘wearables’ de siguiente nivel irán más allá del seguimiento tradicional, muy parecido al que pretende influir en tus sueños. También aparecerán nuevos servicios y equipos de acondicionamiento físico que te mantendrán conectado con los demás, y no habrá escasez de dispositivos que reflejen cómo vivimos ahora.

«Busca una serie de soluciones de salud, especialmente aquellas que afirman que pueden decirte si estás mostrando signos de una posible infección (temperatura corporal elevada, frecuencia cardíaca y respiración elevadas) o si estás lo suficientemente distanciado socialmente», comentó Ramon Llamas, director de investigación de la firma de inteligencia de mercado IDC. «O busca diferentes soluciones de desinfección para el hogar, similares a las que afirman que pueden eliminar microbios no deseados o peligrosos en tu teléfono».

Transformación digital

El cambio del año pasado a todo en línea (telesalud, trabajo desde casa, aprendizaje remoto, transmisión) será un tema de conversación principal en el CES, pero también lo será el papel de la tecnología para respaldar mejor esos cambios.

Se espera que el presidente de Microsoft, Brad Smith, analice la expansión de la banda ancha global mediante el uso de espectro de transmisión no utilizado durante la presentación de la compañía, según Gary Shapiro, presidente y director ejecutivo de CEA. Mientras tanto, las citas de telesalud pueden volverse más avanzadas con nuevas herramientas de realidad aumentada, y se rumorea que un chip de AMD podría ayudar a las computadoras a manejar mejor los juegos multijugador. Samsung ya anunció nuevos Chromebooks, una alternativa más barata a los portátiles de nivel superior, mientras millones de estudiantes aprenden desde casa.

Casa inteligente

Con millones de personas que se quedan en casa, las empresas esperan agregar más dispositivos y sistemas inteligentes en salas de estar, cocinas y otros lugares. Más allá de productos como refrigeradores y lavadoras inteligentes, los electrodomésticos como los robots aspiradores y los filtros de aire pueden volverse más inteligentes con la integración de voz.

Según el director de investigación de ABI Research, Jonathan Collins, la pandemia ayudó a impulsar el atractivo de los robots sociales y educativos para el cuidado en el hogar, por lo que también podemos esperar mucho más de eso este año en el CES.

Samsung Galaxy S21

El evento de lanzamiento del Galaxy S21 de Samsung no es oficialmente parte del CES, pero la compañía utilizará el último día de la conferencia para presentar tres nuevos teléfonos inteligentes. (Por lo general, organiza su evento anual Unpacked antes del Mobile World Congress en Barcelona, ​​la primera conferencia importante que se canceló el año pasado debido al covid-19). Este año, esperamos que la línea incluya una cámara mejorada, un diseño más plano y un precio inicial más bajo.

Fuente: CNN Bussines