Valentina Tereshkova, una gaviota en el espacio

Corrían los tiempos de la Guerra Fría; soviéticos y americanos se disputaban la tierra y sus alrededores. Los “rojos” querían ser los primeros en todo y si no podían, querían superar a los Estados Unidos en cualquier cosa que Washington hubiera hecho. 

Esta fue una de las razones por las que el gobierno soviético decidió iniciar la selección de mujeres para enviar a la primera cosmonauta al espacio. Con ello comenzó la aventura del empoderamiento femenino en las estrellas. 

Una textilera en paracaídas 

Valentina Tereshkova nació el 6 de marzo del año 1937 en una pequeña aldea en el centro de la Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas. Se apasionó por el paracaidismo entrenándose en el Aeroclub local. Siendo aún trabajadora textil, una joven Valentina de 22 años tuvo su primer salto un 21 de mayo de 1959. 

Después de la exitosa misión de Yuri Gagarin en el programa Vostok en 1961, Serguéi Koroliov, ingeniero en el área de cohetes, tuvo la idea de emprender un viaje piloteado por una mujer. El 16 de febrero de 1962, Valentina fue seleccionada para unirse al cuerpo femenino de cosmonautas junto con otras cuatro chicas.  

El entrenamiento de la soviética incluyó vuelos de ingravidez, pruebas de aislamiento, pruebas en el centrifugador, teoría de cohetes, naves espaciales de ingeniería, 120 saltos en paracaídas y formación para pilotar aviones de combate. 
 
Después del riguroso entrenamiento, Tereshkova fue seleccionada para la misión Vostok 6. 
 
 
El despegue de una gaviota al espacio 

Así fue como un 16 de junio de 1963, el Vostok 6 con Valentina Tereshkova como única tripulante, fue lanzado al espacio. La señal de llamada del vuelo fue Chaika, que en ruso significa gaviota.  

A pesar de que tuvo fuerte malestares físicos y náuseas, la astronauta llevó a cabo con éxito su misión y en un solo vuelo registró un récord de más tiempo en órbita que no se había hecho hasta esa fecha. Además, Tereshkova mantuvo el cuaderno de bitácora y tomó fotos del horizonte que fueron útiles para identificar capas de aerosol en la atmósfera. 

70 horas de vuelo y 48 vueltas a la tierra después, Valentina aterrizó en Karaganda (Kazajistán) el 19 de junio de 1963, tras saltar en paracaídas a seis mil metros de altura. 

Esta Chaika tenía tan solo 26 años y se convirtió en la primera mujer en visitar el espacio exterior. Desde entonces, es una leyenda en un mundo cósmico lleno de hombres. 

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Foto: Cordon Press  Valentina Tereshkova como única representación femenina.

Después del vuelo de Tereshkova 

Después del despegue estudió licenciatura, maestría y doctorado en ingeniería y se dedicó a armar naves espaciales. Posteriormente, Valentina decidió tomar un rumbo político en su carrera: obtuvo un puesto en el parlamento ruso y luchó por los derechos de las mujeres; en su momento, algunos quisieron minimizar sus logros.  
 
Tuvo su primera hija el 8 de junio de 1964 con el cosmonauta Adrián Nikoláyev. 
 

En 2007 fue invitada a la residencia del entonces primer ministro Vladimir Putin en Novo-Ogaryovo para la celebración de su 70 aniversario. En esa reunión, la cosmonauta expresó su deseo de poder volar al planeta Marte, incluso si solo era un viaje de ida.  
 
Actualmente Tereshkova tiene el rango de General de División de la Fuerza Aérea; sigue siendo considerada como una heroína en la Rusia post-soviética y forma parte del Consejo Mundial de la Paz. 
 

Valetina Tereshkova en uno de sus artículos más conocidos, “mujeres en el espacio” de 1970, expresa su punto de vista sobre las mujeres en el mundo de la ciencia: “Creo que una mujer siempre debe seguir siendo mujer y nada femenino debe ser ajeno a ella. Al mismo tiempo, creo firmemente que ningún trabajo realizado por una mujer en el campo de la ciencia o la cultura o cualquier otro, por vigoroso o exigente que sea, puede entrar en conflicto con su antigua ‘misión maravillosa’: amar, ser amado y con su anhelo por la felicidad de la maternidad. Al contrario, estos dos aspectos de su vida pueden complementarse perfectamente “. 

Una mujer puede hacer lo que quiera sin perder su feminidad y nada ni nadie puede hacerle pensar lo contrario mientras ella decida ese camino. Valentina fue y es una inspiración para las mujeres que quieren ser astronautas o incursionar en un “cosmos de hombres”. 

Actualmente, sólo 12% de los viajes al espacio han estado protagonizados por mujeres. Si Valentina Tereshkova no hubiera viajado al espacio en 1963, ese porcentaje incluso fuera menor. Le agradecemos grandemente por abrir esa gran puerta y esperamos que logre cumplir su sueño de viajar al espacio de nuevo.  

¡Nos vemos en Marte, Valentina! 😉 

Métodos de pago: ¿Cómo integrarlos a tu negocio sin morir en el intento?

 

Nuestra manera de consumir productos cambió y la manera de pagarlos, también. Todavía hay especímenes de museo que pagan en efectivo, pero el resto de la humanidad ha migrado a pagos a través de medios electrónicos; algunos, incluso, pagan con criptomonedas. 
 
Cada día las personas conocen y adquieren nuevas herramientas y plataformas de pago para realizar transacciones con sus comercios y tiendas preferidas. 
 
¿Qué hay con tu negocio? Tener a tus clientes en el centro de tu estrategia implica ofrecerles todos los métodos de pago disponibles.

Si crees que incorporarlos es una locura y que es imposible, entonces déjanos decirte que ¡estás equivocado! 
 
En nuestro próximo webinar gratuito, nuestro CEO, Jhon William Lora, nos orientará sobre todas las formas y procesos que se pueden aplicar para incorporar estos nuevos métodos de pago en tu negocio. 
 
¡Te invitamos a participar! 

Métodos de pago: El mejor camino para tu negocio digital

 
Imagínate esta escena: tienes una cuenta en Instagram; potenciales clientes llegan a ella a diario; todos adoran tus productos; llueven los corazoncitos, pero a la hora del cierre, no hay conversión. Casi nadie compra ¡Por qué, dios mío! Algo no marcha bien, con tu servicio y quizás los visitantes no se sienten seguros con los métodos de pago que ofreces.  

Si esto te suena familiar, sigue leyendo… tenemos algo que contarte…  
 
En Venezuela, la digitalización del comercio ya estaba en marcha antes del estallido de la pandemia por Covid-19, pero pocos comercios electrónicos tenían la ventaja de contar con una variedad de métodos. 

Los medios de pagos se pueden utilizar para comprar productos o adquirir servicios. Si posees un negocio online, debes valorar la desconfianza que tienen los compradores a la hora de pagar por Internet. Dar dinero sin ver la cara del que lo recibe, ni tener el producto o servicio al alcance de su mano, provoca un temor –lógicamente- a ser estafado. 


En el mundo del comercio electrónico, los negocios centrados en hacer más agradable la experiencia de compra de los clientes, serán los reyes del sector. Si tú negocio está dando sus primeros pasos, seguramente tendrás muchas dudas sobre cómo implementar estas pasarelas de pago o los diferentes métodos ajenos al efectivo. Lo cierto es que estas opciones son variadas y se pueden ajustar a la facturación de tu negocio sin interrumpir la actividad comercial. 
 
Los métodos de pago permiten que los clientes tengan más opciones para disponer de su dinero y la comodidad de elegir cómo realizar transacciones financieras. 
 

Ya te dijimos para qué son los métodos de pago, pero ¿cuáles son?

Estos métodos aplican tanto para negocios digitales como físicos; aquí te mencionamos los más seguros. 
 
Pago con tarjeta de crédito. 
 
Si quieres ofrecer este método de pago en tu e-commerce (MasterCard, Visa, American Express, Discover), necesitas tener una cuenta de empresa online. 

Una cuenta de empresa online es básicamente una cuenta bancaria para un negocio online. Permite a los mercantes depositar y reembolsar pagos online, quienes pagan una tarifa de procesamiento por cada transacción procesada. 

También puedes obtener una cuenta para tu negocio online a través de un proveedor de cuentas comerciales, como Merchant AccountsBeanstreamMonerisPSiGate o InternetSecure

PayPal 

La seguridad y facilidad de integración que siempre ha ofrecido, así como el hecho de estar tremendamente extendido, han hecho de Paypal uno de los métodos más comunes de pago en transacciones digitales. Se trata de un medio utilizado por aquellos clientes que compran muy a menudo online y además son conscientes de los principios de la ciberseguridad. Es muy versátil y cómodo para gestionar devoluciones. 
 
Pago con Bitcoins (BTC) 

Los bitcoins son esas monedas virtuales que se usan solo para comprar y vender en Internet. Su uso no está muy extendido, pero tiene sus evangelizados. 
 
Esta moneda digital elimina los intermediarios (es decir, gobiernos e instituciones financieras) y permite a las partes realizar transacciones directamente entre ellas. Eso, junto con el hecho de que puedes usar Bitcoin para comprar bienes y servicios de forma anónima, hace que BTC sea una opción de pago atractiva para mucha gente. 

Aceptarlas en la tienda podría atraer a las personas que poseen dinero en esta divisa electrónica. 

Pago por transferencia 
 
Es un método de pago cómodo y fácil para  completar los pedidos ya que es rápido para que los clientes pasen por el proceso de pago. Los clientes no tienen que preocuparse por la seguridad ya que no necesitan introducir ningún detalle financiero para hacer el pago. Esto hace que se centren más en lo que están comprando que en la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito. 
 
Además, como comerciante, no tendrás que pagar ninguna comisión por transacción en tu cuenta para recibir los pagos de los pedidos. Igual que con la tarjeta de crédito, se paga antes de recibir el producto o servicio. 

Pago con Escrow 
 
Una cuenta Escrow, también llamada fideicomiso o cuenta de depósito en custodia o en garantía, es un mecanismo que se usa en una compraventa para asegurar que el pago llega al vendedor y que el producto o servicio llega al comprador. Es la forma de pago más segura que existe en la actualidad, ya que se evita toda posibilidad de fraude. 
 
Pago con cupón de regalo 
 
Estos cupones, normalmente, solo deberán canjear el código en tu página web para obtener descuentos o regalos. Se deben dar como premio a los clientes habituales o para promocionar tu tienda. 
 
Ofrecer el pago mediante tarjetas regalo también puede ayudar a tu negocio a captar más ventas, especialmente durante la temporada de fiestas cuando llegan ocasiones como el Black Friday o la Navidad.  también en fechas especiales como el Día de la Madre, Día del Padre, cumpleaños o aniversarios. 
 
Lo mejor de la variada lista de métodos de pago es que se adaptan a diferentes tipos de clientes y hacen de puente entre el negocio y el cliente. Por una parte, el cliente tiene la seguridad de que la empresa está establecida formalmente y puede emitir facturas electrónicas. 
 
Si quieres saber más a profundidad de este interesante tema, te invitamos este martes 08 de junio a las 7:00pm a participar en nuestro webinar gratuito titulado: “Métodos de pago: ¿Cómo integrarlos en tu negocio sin morir en el intento?” 
 
¡No te lo puedes perder! 

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LinkedIn, la red social para tu negocio B2B

LinkedIn tiene más de 20 millones de compañías enlistadas; consigue más de 50% del tráfico de las redes sociales a sitios B2B y es considerada la fuente de contenido más confiable.  Seguro has oído hablar de esta red social de Microsoft (adquirida en 2016), ya que es la mayor red social profesional del mundo.  Por excelencia, es la red B2B (“bussiness to bussiness”) donde puedes crear negocios con tu cliente ideal de manera profesional. Linkedin es la nueva forma de entender los negocios en un mundo donde todo cambió.

Historia de LinkedIn

LinkedIn revolucionó la manera de entender las relaciones laborales. La empresa fue creada a finales de 2002, pero no fue lanzada sino hasta mayo de 2003. Sus creadores fueron Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guerickem, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant. 
 
LinkedIn tuvo como principal objetivo la importancia de hacer una red de trabajo. La red social se caracteriza precisamente por establecer conexiones y relaciones profesionales en las que todos se beneficien. 
 
En 2004 ya había conseguido financiamiento de 10 millones de dólares; la evolución de LinkedIn a partir de allí fue en alza. 
 
En 2008 ya contaba con oficinas en Londres y con versiones en español y francés en su plataforma. 

En 2011 empezó a cotizar en la bolsa y en 2013 alcanzó 225 millones de usuarios -¡Wow! ¿Quién lo diría? – 
 
El 13 de junio de 2016, Microsoft anuncia la compra de LinkedIn por 26.200 millones de dólares – ¡Qué! -. Esta adquisión se convirtió en la más costosa para el gigante tecnológico – desde la compra de Skype Technologies, en 2011.  
 
Actualmente LinkedIn posee más de 20 millones de compañías enlistadas en el sitio, según el informe “LinkedIn Company Profile and Statistics” del portal; Statistic Brain.  
 

Te preguntarás: ¿Qué ventajas trae LinkedIn para mi empresa?

  • Posicionamiento de marca en un entorno empresarial. Esto te traerá ventaja y visibilidad en el mercado; podrás dar a conocer la filosofía y valores de la empresa. 
  • Conexiones directas con proveedores y posibles clientes del sector. A través de su opción de mensajería instantánea, podrás conocer los intereses, problemas de tu comunidad y mostrar una cara más humana de la empresa. 
  • Posibilidad de reclutar nuevos profesionales o buscar talento. A través del buscador, puedes encontrar profesionales del sector y con la especialidad que necesites. 
  • Te da información de tu competencia y novedades del sector. Es imprescindible en cualquier actividad empresarial monitorear a tu competencia, no sólo para saber qué están haciendo, sino también para obtener datos de qué les funciona a ellos. 
  • No se limita geográficamente. Se puede llegar a usuarios locales, nacionales e internacionales. 

¿De verdad necesito tener una página en LinkedIn para mi negocio B2B?

Microsoft compra LinkedIn por 26.200 millones de dólares

Además de ser la red social profesional más popular, es la segunda plataforma de marketing más popular para B2B (“bussiness to bussiness”) después del correo electrónico. Así que sí, la necesitas. 
 
Primero pensemos. Tus clientes tienen más o menos la misma intención que tú, pueden tener varias razones, pero, sobre todo, estarán buscando oportunidad de negocio. 
 
Tal como dije arriba, cada usuario en una red social tiene una intención, lo mismo pasa con las empresas. Cada red social que emplea una empresa, lo hace buscando un objetivo específico. Si quieres conseguir relaciones profesionales y clientes, LinkedIn B2B es para ti. 
 
Hacemos negocios con personas que conocemos, nos gustan y en las que confiamos. Y la confianza se genera gracias a las relaciones.” – LinkedIn tip. 
 
Consejos para el LinkedIn B2B 
 
1. ¡Cuida tu imagen! Lo primero que debes hacer es tener un buen perfil de empresa en LinkedIn.  Esta red va a ser la imagen de todas tus gestiones comerciales. 
 
2. En esta red no puedes publicar cualquier cosa, cada red social para lo suyo. Cuida tus publicaciones; tu contenido tiene que aportar valor a tus clientes. 
 
3. Esta red social es la que más puede ayudarte a conseguir leads. Si sabes cómo, conseguirás clientes en LinkedIn. 
 
 
LinkedIn puede parecer una red complicada, pero es una gran herramienta que puede ayudarte en tu negocio. ¿Por qué no empiezas a usarla? ¡Comienza ahora y sigue a Conceptual Dynamic! 

Quiero que mi hijo sea programador: Entrevista con Carlos Aguilera 

 La pandemia por el Covid – 19 trajo como consecuencia un confinamiento casi eterno, donde la educación remota en casa se convirtió en la cotidianidad. 
Los niños se la pasan todo el día mirando o interactuando en un dispositivo móvil, ya sea un celular o una tablet, pero no tienen idea del mundo que lleva detrás su juego favorito –por ejemplo y que ellos también pueden crear. Los niños, la tecnología y la programación son el futuro, ¡Imagínate lo que pueden hacer juntos! 

¿Cómo hago que mi hijo se interese en la programación? Codepeques es una Academia de tecnología para niños, en su plataforma digital dictan cursos de manera online donde enseñan a los niños de una manera dinámica, divertida e interactiva, donde aprenden a su ritmo. 

“La programación es solo uno de los aprendizajes directos, pero a través de ella, tu hij@ liberará su creatividad e imaginación, ganará confianza en sí mismo, aprenderá de constancia y mejorará su capacidad de resolver problemas.” – Codepeques. 

¿Te pareció interesante? Si quieres saber más sobre la iniciativa de esta genial academia, te invitamos a registrarte en el formulario al inicio de la página y participar este 29 de abril a nuestro nuevo #DynamicEvents, donde nuestro CEO Jhon William Mora estará conversando con el CEO de Codepeques; Carlos Aguilera. Estaremos en vivo y directo a través de Zoom. ¡No dejes de asistir!

Niños + Casa + Encierro = Una oportunidad para aprender

La pandemia trajo cambios gigantes en el mundo, muchos procesos se detuvieron, algunos se mantuvieron igual y otros como en el área de la tecnología, 
dieron un salto enorme hacia el futuro y eso es algo que hoy todos podemos entender.  

Pero esta crisis ha generado en muchos de nosotros: irritabilidad, enfado, frustración, miedo e incluso cambios de humor al permanecer durante tanto tiempo en confinamiento y esto afecta sobre todo a los niños pequeños.  

Cuidar la salud mental de nuestros hijos es algo de suma importancia, por eso los padres debemos entender su comportamiento y saber cómo actuar ante las diferentes reacciones emocionales que presenten.  

Los niños están pasando por una etapa en la que su rutina ha cambiado drásticamente, ya no van a la escuela, no juegan con sus amigos, no salen de paseo y no pueden caminar por las calles, por eso se considera importante definir una rutina en los niños, ya que esto les da seguridad y tranquilidad.  
 
Desarrollar una rutina con acciones ordenadas en el tiempo y un horario estable, que incluya ejercicio físico, momentos de estudio y juegos será de gran ayuda para el desarrollo de sus habilidades. 

El mundo ahora más que nunca puede parecer que se ha detenido, pero en realidad está avanzando a un ritmo muy acelerado, tanto que posiblemente nos deje atrás a muchos de nosotros y las únicas personas con las habilidades necesarias para afrontarlo serán nuestros hijos.  

Pero no solo serán importantes las típicas habilidades que ya conocemos, desde hoy lo mejor para nuestros hijos será aprender y desarrollar habilidades como 
el pensamiento crítico, la creatividad, la comunicación y la resolución de problemas, ya que estas serán necesarias para afrontar su futuro, además de conocimientos en matemáticas, ciencia, innovación y trabajo en equipo.  

Una de las carreras que mejor se adapta a esta descripción es la programación, ya que trabaja en pro del desarrollo de estas habilidades dentro del mundo TI. Los niños de esta nueva generación son nativos digitales y que se adaptan fácilmente a un entorno lleno de nuevas herramientas tecnológicas, esto es una ventaja, ya que les permite poder aprender a programar desde edades muy tempranas. 

Programar desarrolla en los niños el pensamiento computacional, un concepto clave que fomenta el aprender a solucionar problemas, crear algoritmos y soluciones ágiles, desarrolla el pensamiento lateral, saber cómo procesar datos y el razonamiento lógico. 

Aunque, no podemos olvidar que son niños y no se les puede enseñar con los mismos métodos que a un adulto, lo más importante es que los niños puedan aprender en un buen ambiente en el que se diviertan y no se sientan abrumados por toda la información, actualmente la mayoría de los jóvenes reciben una educación online por parte de sus escuelas e instituciones, pero muy pocas enseñan a los jóvenes sobre programación.  

Aquí es donde aparece la siguiente pregunta en la mente de muchos padres: ¿Acaso no existe una escuela en la que mi hijo pueda aprender programación de manera virtual, segura y divertida? 

¡La respuesta es sí!  

Ahora mismo están surgiendo iniciativas como la de la plataforma CodePeques, un proyecto que tiene como misión darles vida a las ideas de tus hijos, con cursos que se adaptan a las habilidades de cada estudiante, que no solo orientan a los jóvenes sino también a sus padres en como los niños pueden adquirir todos estos conocimientos y triunfar en un mundo tan brillante como el de la tecnología y programación. 

Si quieres saber más sobre esta increíble plataforma, no te pierdas nuestro próximo DynamicEvents este jueves 29 de abril, a las 7:00 PM (Hora Venezuela) en el que estaremos conversando con su actual CEO y fundador Carlos Aguilera  

Quiero que mi hijo sea programador: Entrevista con Carlos Aguilera 

Para asistir a este increíble evento regístrate en el siguiente link para recibir toda la información.

¿Es rentable para tu negocio la transformación digital?

Un año desde el inicio de la pandemia global por COVID-19. Las empresas han comenzado una nueva etapa de transformación, ¿y tú? ¿Aún estás tratando de facturar como solías hacerlo? ¡Error! 

La manera de hacer negocios ha cambiado y los más grandes empresarios alrededor del mundo se han dado cuenta de lo importante que serán las mejoras dentro de sus organizaciones para incrementar sus ventas 

No podemos adivinar el futuro, pero sabemos que algo sí es seguro: el mundo no volverá a ser como lo era antes, lo que creíamos normal ya no lo será jamás. Los usuarios y consumidores transitan un nuevo camino totalmente digital y ahora las empresas no pueden ir por otra senda. 

Si quieres conocer más sobre esta nueva era que cambiará el rumbo de tu negocio: saber por dónde empezar, cómo hacerlo, qué herramientas o equipo utilizar, te invitamos a nuestro próximo webinar gratuito: 

¿Es rentable para tu negocio la transformación digital?  

Te esperamos este 22 de abril a las 7:00 pm 

Contaremos con la experiencia de nuestro CEO Jhon William Lora. Quien además es socio fundador del grupo de empresas tecnológicas Conceptual Group; desarrollador de software y presidente de la Cámara Venezolana de la Industria Tecnológica. 

Transformación digital en tiempos de incertidumbre. ¿Cómo tener una digitalización eficaz?

Un informe titulado CEO Outlook 2020: Covid-19, reveló recientemente que 33% de los directivos encuestados piensan que el principal obstáculo para acelerar el proceso de digitalización de su negocio es la incertidumbre sobre los escenarios operativos en los que se desarrollará su actividad en el futuro.

La digitalización en Venezuela 

A finales de 2020 en Venezuela muchos negocios desaparecieron mientras esperaban que todo “volviera a la normalidad”. Otros, se iniciaron en el mundo digital, pero –lamentablemente- decidieron poner en pausa su transformación por la incertidumbre que aun impera en el comercio a nivel global.  

En el país, la cultura de la digitalización era muy pobre antes de la pandemia. Las grandes empresas ya habían iniciado este proceso, pero la madurez en la que se encontraban era de novicios.  Cuando llegó la temible pandemia, se vieron obligadas a adelantar un proceso de años en apenas unos meses.   

“La digitalización en tiempos de pandemia es casi obligatoria si no quieres que tú negocio se quede atrás de los demás.”

– Jhon William Lora, CEO de Conceptual Dynamic. 

El lado positivo de esto es que en este 2021 ya numerosas organizaciones -nuevas o con años de experiencia el mercado- ya han hecho sus primeros ensayos y saben que la transformación digital se ha convertido en un imperativo para sobrevivir en la era.  

En Conceptual Dynamic siempre apostamos a que los empresarios y emprendedores del país no se queden relegados en estas olas de innovación. Nuestra experiencia nos indica que la clave del éxito digital no solo radica en tener la mejor tecnología o el mejor software –como erróneamente suelen creer muchas empresas-, sino en adaptarse de forma rápida y natural a los cambios: culturales, tecnológicos, en los modelos de negocio; cambios que convierten una crisis como la que estamos viviendo en una verdadera oportunidad.  

Conocer la madurez digital de tu organización es un elemento clave para la eficacia de la transformación. 

La trinidad de la Transformación Digital 


Antes de conocer los niveles de madurez, hay que tener en cuenta tres pilares para que la transformación digital de tu organización sea eficaz. 

  1. Enfoque al cliente: El cliente debe ser el centro y eso supone una adaptación total desde el negocio hasta la propia organización de la compañía. 
  2. Omnicanalidad: Ofrecer todos los servicios desde todos los canales. Esto no será posible sin una estrategia unificada y una plataforma de datos centralizada.
  3. Inteligencia de datos: Las decisiones deben dejar de tomarse en base a la intuición y fundamentarse en datos. 

Ahora que ya tenemos definidos los pilares de la transformación digital, podemos pasar a ver los niveles de madurez. 

Los cuatro niveles de madurez 

Novicio:

  • Apenas tienen desarrollados sus canales digitales.
  • No han explorado el potencial de a web y no ofrecen todos sus productos/servicios a través de ella.
  • No tienen aplicaciones móviles, y si las tienen, apenas son útiles para los usuarios.
  • La omnicanalidad, el enfoque al cliente y la inteligencia de datos están a años luz.
  • La gerencia es reacia al cambio digital.

Estas empresas sean del sector que sean, están corriendo el riesgo de desaparecer al no poner manos a la obra.

Intermedio:

  • Comienzan a escuchar las necesidades del cliente, pero están lejos de tener un enfoque en ellos. 
  • Sus canales digitales están algo desarrollados, pero la experiencia no es uniforme en todos ellos. 
  • Ya han dado algunos pasos para ubicar al cliente en el centro de su estrategia y conseguir una experiencia de omnicanalidad completa. 
  • Aun están lejos de poder integrar la inteligencia basada en datos. 
  • La cultura digital ya está presente en pequeños grupos o departamentos, sin embargo, necesitan un plan estratégico. 

Avanzado:

  • Todos los canales digitales están completamente desarrollados. 
  • La experiencia de omnicanalidad es completa ya que ofrecen sus productos y servicios desde todos los canales sin problemas. 
  • Cuentan con un análisis avanzado de los datos, lo que le permite una segmentación adicional a la segmentación sociodemográfica. 
  • Para conseguir el máximo nivel, tienen que poner al cliente en el centro de su estrategia, unir tecnología y negocio con este objetivo y explotar de forma masiva el uso de sus datos. 

Experto:

  • Han dominado la transformación digital y están preparados para seguir a sus clientes y cubrir sus necesidades.
  • Para estas compañías, sus clientes son especiales y por ello su negocio está enfocado en ellos.
  • La omnicanalidad ha sido incorporada desde el diseño; además, echan mano de la  hiperpersonalización y microsegmentación. 
  • Son capaces de anticiparse a las necesidades de los clientes para superar sus expectativas.
  • Cuentan con un plan estratégico basado en KPI’s para medir resultados como el valor generado. 

Estos son los cuatro niveles de madurez digital. ¿En cuál se encuentra tu negocio?  

En Conceptual Dynamic tenemos un equipo de expertos para construir un plan estratégico de transformación digital adecuado al nivel de madurez de tu organización.  Si quieres saber más de este tema, te invitamos este jueves 22 de abril a nuestro webinar gratuito: ¿Es rentable para tú negocio la transformación digital? En el cual podrás interactuar con nuestro CEO Jhon William Lora y hacerle las preguntas necesarias para emprender tu camino digital. ¡No dejes de asistir! 

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“Starbucks” La Historia de un Gigante.

Si piensas en una tienda de café, probablemente la primera que te venga a la mente sea Starbucks. ¡Y cómo no!, si es la compañía de café más grande del mundo: con más de 28.000 locales en más de 70 países. 

Starbucks representa sin ninguna duda la filosofía de que una buena idea sin una buena ejecución, nunca llegará a ningún lado. 

Si quieres saber cómo Starbucks paso de ser una pequeña tienda ubicada en Seattle a ser una de las compañías más rentables y exitosas del planeta, entonces sigue leyendo. 

Historia del gigante Starbucks 

Todo empezó en Seattle en 1971, cuando el primer Starbucks fue abierto por los socios Jerry Baldwin,  Zev Siegl, y Gordon Bowker. Los tres, inspirados por el empresario cafetero Alfred Peet, abrieron su primera tienda en la que solo vendían granos tostados y máquinas de café. 

Howard Schultz se uniría al equipo en 1982, después de quedar fascinado por una muestra gratis de café: “indonesia de Sumatra” que probó en el local; aunque no fue algo fácil convencer a los socios, ya que tuvo que pasar un año antes de que lo contrataran como vicepresidente de ventas. 

En 1983, Schultz realizó un viaje a Milán y allí conocería el romance y la armonía de los bares de café italianos; espacios donde las personas no solo tomaban café, sino que generaban una conexión con el lugar. 

Al regresar a Estados Unidos, Schultz quería replicar este modelo de “estilo italiano” en América, pero sus socios no compartieron esta visión; pensaron que iba en contra de lo que Starbucks representaba en sus orígenes: que el café debía ser preparado en casa. 

Pero Schultz no se daría por vencido tan fácil, en 1985 dejaría Starbucks para iniciar su propia cadena de bares café llamados Il Giornali con la idea de hacer que la gente disfrutara más la vida tomando mejor café. 

En 1987, Baldwin le vendería Starbucks a Schultz; la fusión de los negocios ocurrió ese mismo año y desde ese momento comenzó una de las expansiones más grandes en la historia de los negocios. 

El primer Starbucks fuera de suelo estadounidense abrió en Tokio en 1996; actualmente existe al menos un Starbucks en cada uno de los cinco continentes. 

Experiencia Starbucks  

Schultz hizo de Starbucks algo mucho más que un lugar para tomar café; lo convirtió en un espacio de lujo donde los clientes pueden sentirse en un estatus superior solo por tomar una simple taza de café.  

Al igual que Apple, Starbucks tiene una misión mucho más importante que solo vender un producto o una marca, la experiencia Starbucks le genera un valor agrado al cliente: el sentimiento de estar en un ambiente y con personas de calidad. 

Schultz transformó la marca y la percepción que tenían los clientes de ella, creando una cultura totalmente nueva, esto les permitió a los clientes ver una tienda de Starbucks como un tercer lugar para estar después del hogar y el trabajo, un lugar en el que pueden descansar y relajarse (con acceso libre al Wi-Fi que es algo muy importante).  

Starbucks se centró en los pequeños detalles y estos a la larga hicieron de la compañía lo que es hoy, la personalización de los productos, por ejemplo, es solo escribir un nombre en una taza de café, pero esta acción genera una conexión con las personas, también procesos que hacen la vida más fácil como los pagos en línea y las opciones de pre-orden y pre-pago a través de una app. 

En los locales también se venden bebidas calientes y bocadillos; además de algunos otros productos como tazas, termos y café en grano. También ofrece libros, películas y CD de música (Starbucks incluso ha ganado premios en la industria musical).   

Brand love 

Starbucks ha logrado plasmar su imagen en la mente de todos los consumidores; su logo es reconocible casi en cualquier parte del mundo: la sirena de doble cola enmarcada en un círculo verde con el nombre de la marca.  

Sin embargo, este logo ha sufrido cambios a lo largo de su historia: originalmente era un poco menos conservador y mostraba una sirena semidesnuda con los pechos al aire, en un marco de color blanco y fondo marrón. (Este logo se mantiene únicamente en la original Starbucks de Seattle). 

Detrás de esta imagen hay un ejército de personas que defienden y promueven la marca en sus propias redes sociales. Cada persona que camina por las calles con una taza de café Starbucks es publicidad que no le cuesta ni un centavo a la empresa y que funciona mejor que cualquier campaña paga. 

Howard Schultz es Starbucks y viceversa. Si bien él no fue uno de sus fundadores originales, fue la persona encargada de reinventar la industria del café, creando un modelo de negocio superior al que estaba originalmente planteado y ejecutando un plan que ha convertido a Starbucks en un imperio multimillonario.   

En pocas palabras Starbucks le permite al cliente obtener no solo un buen café gourmet, sino también tener la oportunidad de conocer gente estupenda; escuchar buena música y relajarse en cualquier momento del día, bajo la filosofía “una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.” 

Día internacional del sueño: Consecuencias de ser un “Vampiro”

¿Alguna vez viste “El Maquinista” con Cristian Bale como protagonista? Trevor Reznik decía que tenía un año sin dormir y la realidad es que sí dormía, pero por cortos intervalos de tiempo -es humanamente imposible que una persona pueda durar un año sin dormir-.  Esto hizo que su sistema nervioso se dañara y comenzara a tener alucinaciones y pérdidas de memoria grave, también bajo de peso radicalmente hasta el punto de parecer un esqueleto. 

No queremos asustarte, no vas a terminar como Trevor, pero si eres de los que duerme poco -de 5 a 6 horas por noche-, debes saber que cuando te privas del sueño se estima que el 25% de tus células cerebrales mueren. Afectando las funciones y la supervivencia neuronal; además, se interrumpen los procesos y acciones que realizan muchas hormonas. 

El Día Internacional del Sueño se creó con el objetivo de concientizar a la población sobre la importancia del mismo. La falta de sueño o el dormir poco trae graves consecuencias en corto y largo plazo. 

Las consecuencias pueden ser: 

  • Subir de peso 
  • Se debilita el sistema inmunológico 
  • Aumenta el riesgo de padecer diabetes 
  • Vulnerabilidad a depresión y la ansiedad 
  • Aumenta el riesgo de enfermedades cardiovasculares e hipertensión. 
  • Reducción de deseo sexual 
  • Se ve afectado la función cognitiva (Deficiencia de la memoria) 
  • Se acelera el proceso de envejecimiento 

 No solo se trata de dormir bien, se trata de tener un sueño reparador, sin interrupciones. 

La fundación World Sleep Society propuso algunos consejos para tener un sueño sano: 

  • Establece un horario y trata de cumplirlo de forma regular. No hablamos de poner alarmas, los seres vivos se levantan cuando se tienen que levantar, una alarma puede hacerte levantar exaltado y no vas a rendir en el día como se debería. 
  • Usa ropa cómoda y fresca, también asegúrate que la habitación tenga una temperatura agradable. 
  • Si quieres tomar una siesta durante el día, trata de evitar que sea muy larga. Las siestas de un adulto deberían ser entre 30 y 45 minutos. 
  • Evita ingerir bebidas como el café, el té, chocolate o alcohol al menos 6 horas antes de ir a descansar. 
  • Evita comer o hacer ejercicios unas horas antes de irte a dormir. 
  • Dormir lo justo, no más ni menos de 8 horas. Dormir más de 8 horas también puede generar consecuencias y vas a tener una sensación de estar “borracho” por unas cuantas horas después de levantarte. 

Como te informamos, el sueño es de vital importancia para la vida. Comienza a tomar conciencia de esto y pon en camino buenas prácticas de sueño, verás como tener esos hábitos y hacerlos rutina cambiaran tú vida de forma radical. 

Happy Sleep Day!