Scrum: Aprende a utilizar scrum con lo mejor de él

Este artículo se publicó originalmente en atlassian.com como parte de su esfuerzo por promover y difundir conocimiento online. El autor del artículo es Claire Drumond.

¿Qué es scrum? 

Scrum es un marco que permite el trabajo colaborativo entre equipos. Al igual que un equipo de rugby (de donde proviene su nombre) cuando entrena para un gran partido, scrum anima a los equipos a aprender a través de las experiencias, a autoorganizarse mientras aborda un problema y a reflexionar sobre sus victorias y derrotas para mejorar continuamente. 

Aunque son los equipos de desarrollo de software los que utilizan con mayor frecuencia este tipo de scrum, sus principios y lecciones se pueden aplicar a todo tipo de trabajo en equipo. Esta es una de las razones por las que es tan popular. Aunque se considera a menudo un marco de gestión de proyectos ágil, scrum incluye un conjunto de reuniones, herramientas y funciones que, de forma coordinada, ayudan a los equipos a estructurar y gestionar su trabajo. 

El marco de trabajo 

Se suele pensar que scrum y la metodología ágil son lo mismo porque scrum se centra en la mejora continua, que es un principio básico de la metodología ágil. Sin embargo, scrum es un marco para realizar el trabajo, mientras que la metodología ágil es una mentalidad. En realidad, uno solo no puede “adoptar una metodología ágil”, ya que requiere la dedicación de todo el equipo para cambiar la mentalidad a la hora de ofrecer valor a los clientes. Lo que sí que se puede usar es un marco como scrum para ayudar al equipo a empezar a pensar de esa manera y poner en práctica la aplicación de principios de metodología ágil en la comunicación y el trabajo diarios. 

El marco de trabajo de scrum es heurístico. Se basa en el aprendizaje continuo y en la adaptación a los factores fluctuantes. Reconoce que el equipo no lo sabe todo al inicio de un proyecto y evolucionará a través de la experiencia. Scrum está estructurado para ayudar a los equipos a adaptarse de forma natural a las condiciones cambiantes y a los requisitos de los usuarios, con el cambio de prioridades integrado en el proceso y ciclos de lanzamiento breves para que tu equipo pueda aprender y mejorar constantemente. 

Aunque scrum está estructurado, no es del todo rígido. Su ejecución se puede adaptar a las necesidades de cualquier organización. Existen muchas teorías acerca de cómo deben trabajar los equipos de scrum exactamente para tener éxito. 

Artefactos de scrum 

Empecemos identificando los tres artefactos de scrum. Cuando hablamos de “artefactos”, nos referimos a algo que fabricamos, por ejemplo, una herramienta para solucionar un problema. En scrum, estos tres artefactos son un backlog del producto, un backlog de sprint y un incremento con tu definición de “hecho”. Estas son las tres constantes en un equipo de scrum que seguimos revisando y en las que seguimos invirtiendo horas y horas. 

  • Backlog del producto: es la lista principal del trabajo que debe realizar el propietario del producto o el gestor de productos. Se trata de una lista dinámica de funciones, requisitos, mejoras y correcciones que actúa como la entrada para el backlog de sprint. Básicamente, se trata de la lista de “cosas por hacer” del equipo. El propietario del producto está constantemente revisando, cambiando las prioridades y realizando el mantenimiento del backlog del producto, ya que, a medida que sabemos más o que cambia el mercado, es posible que los elementos ya no sean relevantes o que los problemas se solucionen de otras maneras. 
  • Backlog de sprint: se trata de la lista de elementos, historias de usuario o correcciones de errores, seleccionadas por el equipo de desarrollo, para su implementación en el ciclo actual de sprint. Antes de cada sprint, en la reunión de planificación de sprint (que analizaremos más adelante en el artículo), el equipo elige los elementos en los que trabajará para el sprint del backlog del producto. El backlog de sprint puede ser flexible y puede evolucionar durante un sprint. No obstante, no se puede poner en peligro el objetivo fundamental del sprint, lo que el equipo quiere lograr con el sprint actual. 
  • Incremento (u objetivo del sprint) es el producto final utilizable de un sprint. En Atlassian, solemos demostrar el “incremento” durante la demostración de fin de sprint, donde el equipo muestra lo que se ha completado en el sprint. Es posible que no escuche la palabra “incremento” en ningún sitio, ya que a menudo se la conoce como la definición del equipo de “Finalizado”, un hito, el objetivo del sprint o incluso una versión completa o un epic lanzado. Solo depende de la definición de “Finalizado” de tus equipos y de cómo defines tus objetivos del sprint. Por ejemplo, algunos equipos eligen lanzar algo a sus clientes al final de cada sprint. Por tanto, su definición de “finalizado” se correspondería con “lanzado”. Sin embargo, es posible que esto no sea realista en otros tipos de equipos. Supongamos que trabajas en un producto basado en servidor que solo se puede lanzar a los clientes cada trimestre. Podrías elegir trabajar en sprints de 2 semanas, pero tu definición de “finalizado” podría corresponderse con la finalización de parte de una versión más grande que planeas lanzar toda junta. Por supuesto, cuanto más se demore el lanzamiento del software, mayor será el riesgo de que el software no cumpla lo que se espera de él. 

Como puedes ver, hay muchas variaciones, incluso dentro de los artefactos, que tu equipo puede elegir definir. Por eso es importante estar abierto a la evolución en la forma de mantenimiento, incluso de los artefactos. Tal vez tu definición de “finalizado” hace que tu equipo tenga que deshacer tareas, y necesitas revisarla y elegir una nueva definición. 

CONSEJO DE EXPERTO 

Debes ser tan ágil con tu marco de trabajo como lo eres con tu producto. Tómate el tiempo que necesites para comprobar cómo van las cosas, hacer los ajustes necesarios y no fuerces las cosas simplemente por razones de uniformidad. 

Protocolos o eventos de scrum 

Algunos de los componentes más conocidos del marco de trabajo de scrum son el conjunto de eventos secuenciales, protocolos o reuniones que los equipos de scrum realizan de forma periódica. En los protocolos es donde observamos la mayoría de las variaciones para los equipos. Por ejemplo, algunos equipos consideran que realizar todos estos protocolos es engorroso y repetitivo, mientras que otros los utilizan como una sesión de control necesaria. Nuestro consejo es empezar usando todos los protocolos para dos sprints y ver cómo va. Después, puedes realizar una retrospectiva rápida y ver en qué puntos es necesario realizar ajustes. 

A continuación, se muestra una lista de todas los protocolos clave en los que un equipo de scrum puede participar: 

  • Organización del backlog: este evento, que a veces se conoce como limpieza del backlog, es responsabilidad del propietario del producto. Los principales trabajos del propietario del producto son dirigir el producto hacia su visión del producto y estar al tanto del mercado y los clientes. Por tanto, él o ella realiza el mantenimiento de esta lista utilizando los comentarios de los usuarios y del equipo de desarrollo para ayudar a priorizar y mantener la lista limpia y a punto para trabajar sobre ella en cualquier momento.
  • Planificación de sprint: en esta reunión, todo el equipo de desarrollo planifica el trabajo que se va a realizar (alcance) durante el sprint actual. Esta reunión la dirige el experto en scrum y, en ella, el equipo decide el objetivo del sprint. Posteriormente, se añaden historias de usuario específicas al sprint desde el backlog del producto. Estas historias siempre se adecuan al objetivo y también son acordadas por el equipo de scrum para que sea factible implementarlas durante el sprint. 
     
    Al final de la reunión de planificación, cada miembro del scrum debe tener claro qué se puede entregar en el sprint y cómo se puede entregar el incremento. 
  • Sprint: un sprint es el periodo real en que el equipo de scrum trabaja de forma conjunta para finalizar un incremento. La duración de un sprint suele ser de dos semanas, aunque algunos equipos manifiestan que les resulta más fácil una semana para el alcance o un mes para entregar un incremento valioso. Dave West, de Scrum.org, advierte de que cuanto más complejo sea el trabajo y más incógnitas haya, más corto debería ser el sprint. Pero realmente esto depende de tu equipo, y no debes tener miedo de cambiarlo si no funciona. Durante este periodo, el propietario del producto y el equipo de desarrollo podrán renegociar el alcance, en caso de que sea necesario. Aquí está el quid de la naturaleza empírica del scrum. 
     
    Todos los eventos (desde la planificación hasta la retrospectiva) tienen lugar durante el sprint. Una vez que se establece un determinado intervalo de tiempo para un sprint, debe seguir siendo coherente durante todo el periodo de desarrollo. Esto ayuda al equipo a aprender de las experiencias pasadas y a aplicar ese conocimiento a futuros sprints. 
  • Scrum diario o reunión rápida: se trata de una reunión diaria de muy corta duración que tiene lugar siempre a la misma hora (normalmente, por las mañanas) y en el mismo sitio para facilitar las cosas. Muchos equipos tratan de finalizar la reunión en 15 minutos, pero eso es solo una guía. Esta reunión también se denomina “reunión rápida diaria” y con ello se hace hincapié en que debe ser rápida. El objetivo del scrum diario es que todos los miembros del equipo estén en sintonía, se adecuen al objetivo del sprint y dispongan de un plan para las próximas 24 horas. 
     
    La reunión rápida es el momento de expresar cualquier inquietud que tengas con el cumplimiento del objetivo del sprint o de notificar los impedimentos existentes. 
     
    Una forma habitual de realizar la reunión rápida es que cada miembro del equipo responda tres preguntas en el contexto de alcanzar el objetivo del sprint: 
     
    • ¿Qué hice ayer? 
    • ¿Qué tengo planificado para hoy? 
    • ¿Hay algún obstáculo? 
     
    Sin embargo, hemos observado que esta reunión puede convertirse rápidamente en un momento donde los empleados leen sus agendas del día anterior y del día siguiente. La teoría detrás de la reunión diaria es que las conversaciones que pueden suponer una distracción tengan lugar en la reunión diaria, para que el equipo pueda concentrarse en el trabajo el resto del día. Así que si se convierte en una lectura en voz alta de la agenda diaria, no tengas miedo de cambiarla y ser creativo.
     
  • Revisión de sprint: al final del sprint, el equipo se reúne en una sesión informal para ver una demostración o inspeccionar el incremento. El equipo de desarrollo muestra los elementos del backlog que ahora están “finalizados” a las partes interesadas y a los compañeros de equipo para recibir comentarios. El propietario del producto puede decidir si lanza o no el incremento, aunque en la mayoría de los casos el incremento se lanza. 
     
    Esta reunión de revisión también se produce cuando el propietario del producto repasa el backlog del producto basado en el sprint actual, que se puede utilizar en la próxima sesión de planificación de sprint. Para un sprint de un mes, pon el límite de tu revisión de sprint en un máximo de cuatro horas. 
  • Retrospectiva de sprint: la retrospectiva es donde el equipo se reúne para documentar y analizar qué ha funcionado y qué no ha funcionado en un sprint, un proyecto, en las personas o relaciones, herramientas o incluso para determinados protocolos. La idea es crear un lugar donde el equipo pueda centrarse primordialmente en lo que salió bien y en lo que debe mejorarse para la próxima vez, y menos en lo que salió mal. 

Tres funciones esenciales para alcanzar el éxito con scrum 

El equipo de scrum debe componerse de tres cargos específicos: el propietario del producto, el experto en scrum y el equipo de desarrollo. Y, puesto que los equipos de scrum son interdisciplinares, el equipo de desarrollo está formado por evaluadores, diseñadores, especialistas en experiencia de usuario e ingenieros de operaciones, además de desarrolladores. 

El propietario del producto de scrum 

Los propietarios de producto son quienes más conocen el producto. Están centrados en entender los requisitos empresariales, de los clientes y del mercado, para luego priorizar el trabajo que el equipo de ingeniería debe realizar para cumplirlos. Los propietarios de producto eficaces: 

  • Crean y gestionan el backlog del producto 
  • Se asocian estrechamente con el negocio y el equipo para asegurarse de que todo el mundo entiende los elementos de trabajo en el backlog del producto. 
  • Aportan al equipo directrices claras sobre qué funcionalidades entregar a continuación. 
  • Deciden cuándo lanzar el producto con predisposición hacia una entrega más frecuente 

El experto en scrum 

Los expertos en scrum son los mayores especialistas de scrum en el equipo. Proporcionan formación a los equipos, a los propietarios de producto y a la empresa en el proceso de scrum, y buscan formas de afinar su práctica. 

Un experto en scrum eficaz conoce profundamente el trabajo que realiza el equipo y puede ayudarlo a optimizar su transparencia y flujo de entrega. Como conseguidor principal, planifican los recursos necesarios (tanto humanos como logísticos) para organizar los plazos de los sprints, las reuniones rápidas, la revisión de sprints y las retrospectivas de sprints. 

El equipo de desarrollo de scrum 

Los equipos de scrum sacan el trabajo adelante. Son los que más conocen las prácticas de desarrollo sostenible. Los equipos de scrum más eficaces tienen una relación estrecha, se encuentran en la misma ubicación y están compuestos por entre cinco y siete miembros Una forma de calcular el tamaño del equipo es usar la famosa “regla de las dos pizzas” acuñada por Jeff Bezos, el director ejecutivo de Amazon (el equipo debe ser lo suficientemente pequeño como para compartir dos pizzas). 

Los miembros del equipo tienen distintas habilidades y se forman entre sí para que nadie se convierta en un cuello de botella en la entrega de trabajo. Los equipos de scrum sólidos se autorganizan y enfocan sus proyectos con una clara actitud colectiva. Todos los miembros del equipo se ayudan entre sí para asegurar una finalización satisfactoria del sprint. 

El equipo de scrum impulsa el plan de cada sprint. Prevén cuánto trabajo creen que pueden finalizar a lo largo de la iteración en función de su historial de velocidad. Mantener una longitud fija de la iteración aporta al equipo de desarrollo feedback sobre su estimación y proceso de entrega, lo cual a su vez consigue que las previsiones sean cada vez más precisas. 
 
Entonces, ¿por qué elegir scrum? 

El marco de trabajo de scrum es sencillo en sí mismo. Las reglas, artefactos, eventos y funciones son fáciles de entender. Su enfoque semiprescriptivo en realidad ayuda a eliminar las ambigüedades en el proceso de desarrollo, a la vez que ofrece suficiente espacio para que las empresas introduzcan su toque personal. 

La organización de tareas complejas en historias de usuario manejables hace que sea ideal para proyectos difíciles. Además, la clara demarcación de funciones y los eventos planificados aseguran que haya transparencia y propiedad colectiva en todo el ciclo de desarrollo. Los lanzamientos rápidos mantienen al equipo motivado y contentos a los usuarios, ya que pueden ver el progreso en un corto periodo. 

No obstante, conocer bien cómo funciona scrum puede llevar su tiempo, especialmente si el equipo de desarrollo está acostumbrado a un modelo en cascada típico. Los conceptos de iteraciones más pequeñas, reuniones de scrum diarias, revisiones de sprint e identificación de un experto en scrum podrían suponer un cambio cultural difícil para un equipo nuevo. 

Pero, los beneficios a largo plazo superan con creces la curva de aprendizaje inicial. El éxito de scrum en el desarrollo de productos de software y hardware complejos en distintos sectores y mercados verticales lo convierte en un marco de trabajo convincente para adoptarlo en tu organización. 

En Conceptual Dynamic aplicamos y confiamos plenamente en las nuevas metodologías ágiles, si a ti también te gustaría aplicar estas metodologías dentro de tu empresa contáctanos y agenda una cita con nosotros hoy.

Conoce las funciones de un Product Owner y su importancia en los proyectos ágiles

Este artículo se publicó originalmente en rockcontent.com como parte de su esfuerzo por promover y difundir conocimiento online. El autor del artículo es Ana Arboleda.

Para garantizar el éxito de cualquier proyecto es fundamental que cuente con roles bien definidos en todas las áreas importantes.

Como ya lo explicamos en nuestro artículo sobre la metodología Scrum, existen tres roles fundamentales para quienes pongan en práctica este método de trabajo:

  • Scrum Master,
  • Product Owner,
  • y Equipo.

En esta ocasión, describiremos cuáles son las características del Product Owner y qué funciones cumple. ¿Quieres conocer más al respecto? Entonces, continúa leyendo.

¿Qué es un Product Owner?

En concreto, el Product Owner procura que el equipo Scrum aporte valor al negocio en cuestión. Él representa a los stakeholders o a las partes interesadas.

Se encarga de obtener el máximo valor posible al mínimo costo. También es el responsable de la cartera de productos, conocida como pila de producto o Product Backlog. Por esta razón, comprende las necesidades de los usuarios dentro del negocio.

¿Cuál es la importancia del Product Owner?

La figura del Product Owner es clave en los proyectos ágiles. Es decir, aquellos que requieren flexibilidad y rapidez en su ejecución.

Esto se debe a que en la actualidad las necesidades de las personas cambian a un ritmo vertiginoso, y las empresas deben responder a estos requerimientos en el menor tiempo posible.

Si el Product Owner no realiza adecuadamente sus funciones, el proyecto entero pudiera comprometerse.

¿En qué se distingue un Product Owner?

A este rol también se le conoce como la “voz del cliente”, puesto que no solo entiende los requerimientos de la empresa, sino también de los usuarios.

Durante su gestión, el Product Owner enfrenta muchos desafíos. Por ejemplo, transformar las ideas de los clientes en productos tangibles.

Priorizar ciertas funciones en lugar de otras no es una tarea fácil. Implica tomar decisiones importantes, y luego convencer a todas las partes involucradas.

Por eso, esta persona debe poseer confianza y libertad plena en su labor. Solo así podrá desempeñar adecuadamente su rol.

¿Cuáles son las diferencias entre un Product Owner y un Product Manager?

Generalmente, las responsabilidades del Product Manager se centran en lo siguiente:

  • manejar los KPIs;
  • elaborar reportes;
  • contabilizar los resultados y la responsabilidad sobre el resultado final.

Por su parte, las actividades del Product Owner se concentran en:

  • encargarse del Product Backlog, qué contiene y el desarrollo del producto;
  • gestión del presupuesto;
  • medición de resultados del producto.

Aunque pudieran tener similitudes, ambos roles tienen diferencias importantes, especialmente en la metodología Scrum. En este artículo te explicamos más sobre las características del Product Manager.

¿Cuáles son las funciones de un Product Owner en los proyectos ágiles?

En la ejecución de los proyectos ágiles, el Product Owner normalmente posee las siguientes responsabilidades:

  • determinar los requisitos generales y actividades iniciales del proyecto;
  • representar a los usuarios del producto;
  • buscar y asegurar los recursos financieros que requiere el proyecto para iniciarse y desarrollarse;
  • analizar la viabilidad del emprendimiento;
  • garantizar que el producto se entregue;
  • desarrollar y establecer los criterios para aceptar las historias de los usuarios;
  • aprobar o negar los productos entregables.

¿Qué habilidades debe tener un buen Product Owner?

Como explicamos antes, el Product Owner es la persona clave en cualquier proyecto ágil y ayuda a entregar soluciones.

Sirve de enlace entre la empresa y el equipo de desarrollo. Llevan la visión del producto y lo que se necesita desarrollar, además de gestionar los comentarios de los usuarios.

Ahora bien, en líneas generales, para que su gestión sea exitosa esta persona debería contar con las siguientes cualidades que explicamos a continuación.

Muchas de ellas forman parte de las competencias laborales que debe tener un profesional del siglo XXI.

1. Comunicación

La comunicación entre todos los miembros del equipo es la habilidad más importante para que cualquier proyecto tenga éxito.

El equipo tiene que ser transparente y trabajar en conjunto para lograr un objetivo común. Es importante que todos los integrantes sean abiertos y se comuniquen de manera efectiva.

No obstante, la comunicación del Product Owner tiene que adaptarse a diferentes tipos de maneras de ser y departamentos.

Si las partes involucradas no se comunican de manera efectiva, las cosas pudieran no terminar de la mejor manera.

2. Compromiso

El Product Owner debe comprometerse con el proyecto, la visión y el negocio. Tiene que estar presente en todas las reuniones, trabajar con todos los miembros del equipo y asegurar el éxito de la gestión.

3. Poder decir “no”

Es importante que este individuo gestione los comentarios de la empresa y guíe al equipo de desarrollo hacia adelante. La mayoría de las veces, tendrá que decir «no» a los miembros de la organización y sus sugerencias.

De lo contrario, todo el proceso llevará demasiado tiempo, el proyecto perderá el foco y la solución planteada podría no resolver el problema comercial identificado.

Por lo tanto, es importante comunicarse de manera efectiva y decir «no» sin desalentar desaliente o alterar el negocio.

 4. Visión del escenario macro

En relación con la comunicación, el Product Owner debe compartir claramente la visión entre los elementos pequeños de la cartera de pedidos y el objetivo comercial más amplio. Esta persona tiene que alinear la visión del producto y las necesidades de la empresa.

5. Interés por el conocimiento

El Product Owner siempre debe tener un profundo interés por hacer las siguientes preguntas:

  • ¿Por qué?, por parte la empresa 
  • ¿Cómo?, del equipo de desarrollo.

Al hacer estas preguntas al equipo, entiende mejor las reglas del negocio y puede crear una visión adecuada sobre cuál debería ser el producto final.

3 métricas claves para medir el desempeño del Product Owner

1. Problemas de producción informados

Una de las responsabilidades del PO es reportar fallos y limitaciones del proceso productivo en los primeros 30 días posteriores al día en que se puso en marcha el proyecto.

Este es un indicador de la calidad general del equipo y producto. Un buen Product Owner minimizará esta métrica.

2. Implementaciones en modo OFF (recuento de implementaciones técnicas)

Una medida para equipos que emplean funciones alternas que apunta a la capacidad del Product Owner para entregar valor a tiempo.

Las implementaciones «técnicas» consistentes no brindan ningún beneficio real al usuario final y deben considerarse un punto de preocupación para el equipo.

Los Product Owners que mantienen esta medida baja, demuestran un buen manejo de la hoja de ruta del producto y han anticipado la necesidad del usuario final.

3. Valor de retorno del esfuerzo

Es una medida porcentual de la cantidad de valor entregado por unidad de esfuerzo de equipo. ¿Está entregando victorias rápidas y capitalizando grandes apuestas?

Los Product Owners que preparan el trabajo atrasado teniendo en cuenta la entrega de valor buscarán mostrar ganancias positivas en esta métrica, porque saben que su responsabilidad principal es mejorar la experiencia del usuario de manera consistente, eficiente y rentable.

Todo este trabajo asegura que el Product Owner tenga éxito en su carrera y, por consecuencia, en el proyecto desarrollado dentro del negocio.

Espero que este post te haya sido de gran ayuda. Si quieres saber más sobre el tema, ingresa a nuestro artículo sobre Product-led Growth y conoce una de las estrategias más importantes que giran en torno al producto.

En Conceptual Dynamic aplicamos y confiamos plenamente en las nuevas metodologías ágiles, si a ti también te gustaría aplicar estas metodologías dentro de tu empresa contáctanos y agenda una cita con nosotros hoy.

¡De vuelta a las salas! La nueva normalidad en los cines

Septiembre es la vuelta al negocio para muchas empresas y sectores. Casi dos años después de que estallara la pandemia de Covid-19 en el mundo, este es el mes marcado por muchas compañías para un retorno, total o parcial de sus operaciones.

Un ejemplo claro de lo anterior son los cines ahora que casi el 90% de los cines de América del Norte han reabierto quieren recuperar la normalidad lo más pronto posible con películas como “James Bond: No time to die” que con su último tráiler han emocionado a los profesionales del sector, que buscan formas para reactivar las salas de cine, fuertemente afectadas por la pandemia.

Warner Bros. También causó un gran terremoto en Hollywood a principios de este año al anunciar que en 2021 todas sus películas se estrenarían a la vez en salas y en la plataforma HBO Max, pero a partir del año que viene el estudio ya anunció que dará exclusividad de nuevo a las salas en una cierta vuelta a la normalidad tras la pandemia.

La cadena de cines Regal y los ejecutivos de Warner han llegado a un acuerdo para que los lanzamientos del estudio desde 2022 tengan 45 días de exclusividad en las salas antes de desembarcar en el mercado digital, este igual representa un cambio, puesto que el plazo habitual antes de la pandemia era de 90 días.

Sin embargo, la pandemia obligó a rediseñar este sistema antes intocable con iniciativas como la del estudio Universal y la cadena de salas AMC, que el pasado julio anunciaron un acuerdo histórico por el cual las películas de Universal Pictures y Focus Features se verán en los cines de AMC durante 17 días (incluyendo tres fines de semana) y después podrán pasar a internet.

Disney por su parte también planea impulsar a las personas a visitar de nuevo los cines, algo curioso luego de su último gran estreno cinematográfico, “Black Widow” con el que lograron recaudar una cifra de: 60 millones de dólares a través de acceso premium de Disney+, de los cuales el %100 de esas cifras van directos al bolsillo de Disney, mientras que en cines el beneficio neto está en torno al 70 y el 80 por ciento de lo que se recauda.

Entonces ¿Por qué no hacer solo estrenos online?

Pues del otro lado tenemos que Black Widow obtuvo 80 millones de dólares de recaudación en cines en Estados Unidos y Canadá y 78 millones en taquilla internacional, superando la taquilla online y esto es algo que entiende Disney muy bien, la industria del cine es un monstruo gigantesco que debido a la pandemia ha perdido gran parte de su fuerza y necesita un pequeño impulso para elevarse incluso más alto de lo que jamás ha llegado.

Ahora la compañía del ratón decidió informar cómo serán los estrenos de sus próximas películas del universo cinematográfico de Marvel comenzando con: “Shang-Chi” y “Eternals”.

Según anunciaron, el objetivo es impulsar las visitas a los cines en el mundo comenzando ahora mismo con Shang Chi, el cual ya recaudó 71.4 millones de dólares en su primer fin de semana y The Ethernals que llegará en noviembre, el cual también se estrenará únicamente en pantallas gigantes.

Los avances de ambas cintas han incorporado en su cierre la conocida frase “Solo en cines” que había estado ausente desde hace ya algún tiempo, lo que barre toda posibilidad de estrenos simultáneos en Disney+ como venía sucediendo, al menos por ahora.

En palabras del presidente de la cadena de cines AMC, Adam Aron: “Solo hay una forma de crear una franquicia de mil millones de dólares: mostrar películas primero en los cines en lugar de en plataformas de streaming”

En Conceptual Dynamic entendemos que el concepto de “normalidad” es algo que irá mutando con el pasar de los meses, incorporando ideas de modalidades en remoto, hibrido y presencial hasta establecer una fusión totalmente nueva de la cual todos podamos formar parte, aun después de que termine completamente la pandemia mundial.

Cuenta regresiva hacia la reconversión monetaria

A través de un comunicado oficial este jueves 5 de agosto el Banco Central de Venezuela (BCV) anuncio que a partir del 1 de octubre de 2021 entrará en vigencia la expresión monetaria del Bolívar Digital, a través de la aplicación de una escala monetaria que suprime seis ceros.  
 
El BCV detalló que “La introducción del bolívar digital no afectará el valor de la moneda; es decir, el bolívar no valdrá ni más ni menos, solo que para facilitar su uso se está llevando a una escala monetaria sencilla”, el comunicado también explica que todo importe monetario y aquello expresado en moneda nacional se dividirá entre 1.000.000.  
 
El BCV quiere dar a entender en su documento que este cambio pretende apoyar el desarrollo de la economía digital en Venezuela y señala la importancia de esto, ya que el país “comienza el camino de la recuperación económica”.  

El ministro de Comunicación e Información Freddy Ñález compartió imágenes de este nuevo cono monetario a través de su cuenta en Twitter.  
 
De acuerdo a las imágenes compartidas por Ñález y el BCV podemos observar que el nuevo cono monetario se expresará de la siguiente manera:  
 
Moneda de 1 Bs. Equivale a 1.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 5 Bs. Equivale a 5.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 10 Bs. Equivale a 10.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 20 Bs. Equivale a 20.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 50 Bs. Equivale a 50.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 100 Bs. Equivale a 100.000.000 de bolívares actuales  

Debemos destacar que esta reconversión sería la segunda que se realiza en menos de 4 años, ya que en el 2018 también ocurrió algo similar, anexando un nuevo cono monetario y eliminando 5 ceros a la moneda.  

¿Qué representa esta reconversión para las empresas?

Esta próxima reconversión monetaria en el mes de octubre implicará nuevos cambios y ajustes en diversas áreas y sectores como en las empresas, entidades bancarias y hasta en el ciudadano común, que debe aprender y familiarizarse con el nuevo cono monetario.  
 
En las empresas debemos prestar mayor atención en los diferentes factores que deben ser tratados antes de que ocurra esta reconversión y todo el proceso resulte exitoso, desde los programas que implementan para realizar operaciones de nómina, canales de distribución, programas, formas de pago y hasta el adiestramiento del personal para que sepa cómo manejar el nuevo cono monetario y por ende las operaciones que se realizan.  

Como jefes de empresa también debemos recordad la importancia de realizar una revisión de las reglas del negocio, convertir la data histórica, revisar cálculos de tarifas y comisiones, manejar acuerdos con la recolección de terceros (servicios como telefonía, televisión por cable, etc.).  
 
Los especialistas en sistemas SAP también recalcan que antes de efectuar estos cambios se deben hacer pruebas, ya que es parte del proceso a realizar cuando los programas SAP se cambian, debido a una reconversión. Recomiendan que se prueben los sistemas hasta tres veces, para que cualquier error que arroje el programa, pueda ser corregido con antelación.  
 
En el team Conceptual Dynamic queremos ayudarte a llevar estos procesos de una manera mucho más ágil y sencilla, agenda tu cita con nosotros hoy, haciendo clic en “Reconversión monetaria 2021” para recibir una hora de consultoría gratuita. 

¡Te esperamos!  

El legado de MSN Messenger y la evolución de la mensajería instantánea

Imposible pensar nuestra historia, la de la humanidad, sin la comunicación. Desde las señales de humo hasta el correo postal, pasando por las palomas mensajeras, las personas siempre hemos encontrado alguna forma de compartir nuestro mensaje y hacer que llegue más lejos, aunque sabemos que antes esto era un poco más difícil. 

Desde el surgimiento de la mensajería instantánea ya hace más de dos décadas, las sociedades han podido acercarse de una forma mucho más rápida y sencilla. 

Empezando con el ICQ (¡Qué viejo estás si recuerdas esto!), pasando por MSN Messenger (el WhatsApp de los 2000´s) hasta las plataformas más actuales como Telegram y WhatsApp, a continuación, te presento algunos de los hitos más importantes en la historia de la mensajería instantánea: 

ICQ (1996) – El comienzo de todo 

En ese año, el mundo conoció al primer cliente de mensajería instantánea de su tipo en la historia. Fue creado por un par de jóvenes israelíes con el nombre original de Mirabilis. Permitía chatear y enviar mensajes instantáneos a otros usuarios que también estuvieran conectados a la red de ICQ. 

MSN Messenger (1999) – El origen de la leyenda 

A partir de su lanzamiento estábamos presenciando (sin saberlo) el nacimiento de una leyenda. MSN Messenger Service, conocido simplemente como MSN Messenger, fue entre 2001 y 2005 el rey de la colina. Este programa de mensajería instantánea, creado por Microsoft, presente en sus primeras versiones características muy básicas, pero aun así increíbles para la época, como, por ejemplo, la capacidad de personalizar la apariencia de tu ventana de chat y la posibilidad de transferir archivos de una PC a otra. 

Skype (2003) – La era de las videoconferencias 

En agosto de 2003 vio luz la versión beta de Skype, la cual fue distribuida de forma gratuita. Diseñada por Janus Friis y Niklas Zennström con el objetivo de extender el uso del P2P a las comunicaciones por video, Skype fue la antesala al boom de las teleconferencias y videollamadas.  



Messenger incorpora emojis (2005) 

Gracias a la actualización de la versión 7.0 de MSN Messenger, pudimos obtener nuevas funcionalidades dentro de la plataforma como el uso de imágenes animadas y emoticones que en su momento fueron la sensación. También se actualizó el estilo de ventana de lista de contactos para coincidir con ventanas de mensajes instantáneos. 

El nacimiento de Windows Live Messenger (2005) 

Si eres un poco más joven, tal vez no recuerdes MSN Messenger, pero sí su sucesor. En diciembre de 2005, Microsoft refrescó su identidad y lo que conocíamos como MSN Messenger pasó a ser Windows Live Messenger, formando parte del conjunto de servicios en línea “Windows Live” desde 2005 hasta 2012. Fue indiscutiblemente el servicio de mensajería más popular de la época; atrayendo a más de 330 millones de usuarios activos cada mes. 


Acuerdo entre Yahoo! y Microsoft (2006) 

En 2005, MSN Messenger y Yahoo! Messenger anunciaron un acuerdo que permitiría a los usuarios de ambas plataformas interconectarse, interactuar e intercambiar mensajes entre sus comunidades. Un año más tarde estos dos gigantes protagonizaron el primer acuerdo de interoperabilidad de la industria de la mensajería instantánea en su historia. 

WhatsApp revoluciona la industria (2009) 

Aunque originalmente surgió como una aplicación disponible solo para iOS, gracias a su rápida aceptación entre el público pronto pasaría a estar disponible para sistemas operativos Android, hasta llegar su año de mayor éxito: 2012, desplazando casi por completo al servicio de SMS. WhatsApp aprovechó la masificación de los dispositivos inteligentes y el acceso a internet; y revolucionó para siempre el servicio de mensajería instantánea.


Lanzamiento de WeChat, Snapchat y Line (2011) 

2011 fue el mejor año para las plataformas de mensajería, no solamente por las actualizaciones sino porque surgieron importantes clientes de mensajería como WeChatSnapchat y Line, logrando convertirse rápidamente en algunas de las apps más importantes de la industria. 

Facebook lanza Messenger (2012) 

En 2012 Facebook se dio cuenta de que la industria de la mensajería instantánea marchaba a toda máquina y lo estaba dejando atrás, por eso decidió lanzar una app separada de la página principal, únicamente para servicios de mensajería dando origen al famoso Messenger.  

El origen de la rivalidad verde y azul (2013) 

En  2013 salta a la palestra Telegram de la mano de los hermanos Nikolái y Pável Dúrov; igualmente enfocado en la industria de la mensajería instantánea; el envío de archivos y la comunicación masiva. Su punto fuerte: la seguridad; todas las conversaciones están cifradas; además de su fantástica nube, que almacena todos los documentos y archivos en sus servidores sin necesidad de descargarlos en tu dispositivo. 

Hoy en día es el principal rival de WhatsApp que luego de que la app del globo verde presentara algunas fallas y sus nuevas actualizaciones de privacidad causaran recelo en el público. Actualmente, Telegram ha conquistado una base de más de 500 millones de usuarios. 


El fin de una leyenda (2013) 

Luego de la compra de Skype por Microsoft ese año, la red de conocida como Windows Live Messenger se integró completamente a la plataforma de Skype dando fin a una era ¡Qué recuerdos!   

Actualmente todos tenemos al menos una de estas aplicaciones de mensajería instaladas en nuestros dispositivos móviles, sea cual sea la que más te guste, Telegram o WhatsApp, incluso WeChat o Snapchat, lo cierto es que la manera en la que nos podemos comunicar hoy en día, no es la misma forma que nuestros padres y abuelos conocieron y muy probablemente no será la misma que conocerán nuestros nietos. Lo único que nos queda es esperar a ver cuál será ese siguiente gran salto que tomará la industria.  

Si tú tienes esa idea que podría cambiar nuevamente al mundo y solo necesitas un pequeño empujón para llevarla hasta lo más alto, agenda una cita con el team de Conceptual Dynamic para conversar con una taza de café. 

Arranca la primera edición totalmente digital del Consumer Electronics Show

Aparatos desinfectantes, equipos de fitness de última generación y robots que te ayudarán a preparar la cena.

Esos son algunos de los innumerables productos nuevos que se espera sean presentados en el Consumer Electronics Show (CES), la llamativa conferencia anual de tecnología que suele marcar la pauta para las tendencias más importantes del año. La automatización del hogar, la salud y el 5G volverán a ser temas de moda, pero muchas empresas también introducirán funciones específicas de la pandemia que reflejan nuestro mayor tiempo en casa.

Cada año los reporteros, expositores e inversores suelen explorar salas de exhibición de Las Vegas llenas de televisores gigantes, autos inteligentes y robots preparando martinis, pero el CES estará en línea por primera vez en sus 54 años de historia debido al covid-19.

La Consumer Electronics Association, la organización sin fines de lucro detrás del evento de cuatro días que comienza el lunes, dijo que 1.800 expositores de todo el mundo llenarán su «espacio digital» este año, un número que bajó significativamente de los 4.000 expositores en persona del año pasado. La medida permitirá a las empresas de tecnología de países que nunca han asistido antes participar en la exposición en línea, pero también podría dificultar que las empresas más pequeñas se destaquen sin un stand físico con el que tropezar.

Los asistentes registrados podrán transmitir (y volver a ver) las conferencias magistrales de empresas como Verizon y General Motors, sintonizar las sesiones de trabajo sobre cómo, por ejemplo, la tecnología desempeña un papel en el despliegue de vacunas –y buscar en un registro de expositores para ver presentaciones de nuevos productos–.

Le faltarán algunos de los ingredientes característicos de la feria comercial, como el tiempo práctico con los últimos dispositivos, demostraciones y redes. Pero la tecnología que hace que nuestras vidas estén más conectadas y convenientes seguirá resonando mientras continuamos navegando por una pandemia global. CNN Business realizará un seguimiento de todos los anuncios importantes y más.

5G

El 5G dominará las discusiones en el CES 2021 tanto como lo hizo el año pasado.

El director ejecutivo de Verizon, Hans Vestberg, dará inicio al programa con un discurso de apertura centrado en lo que la compañía ha aprendido al implementar su red 5G y adelantará sus planes futuros. Y se espera que Anne Chow, directora ejecutiva de AT&T Business, haga lo mismo en una sesión especial. (WarnerMedia, la empresa matriz de CNN, es propiedad de AT&T).

Aproximadamente 20 sesiones, como se enumeran en el sitio web de CES, se enfocarán en cómo el 5G reinventará varios sectores, desde automóviles y ciudades inteligentes hasta atención médica y agricultura. Las computadoras portátiles conectadas a 5G también pueden aparecer, según David McQueen, director de investigación de ABI Research. Los fabricantes, incluidos Dell y Lenovo, aún no han revelado sus planes, precios y estrategias generales de 5G y podrían usar esta semana para diseñarlo.

El 5G está aquí en muchos de nuestros productos más importantes, incluidos los teléfonos inteligentes iPhone y Samsung Galaxy, pero ciertamente no ha alcanzado lo que se cree que es su potencial todavía. Estos anuncios pueden ofrecer una hoja de ruta sobre cómo llegar allí.

Tecnología de la salud

Los dispositivos para la salud, los equipos de fitness y los dispositivos portátiles han sido populares durante mucho tiempo en CES, pero la categoría aumentará de tamaño este año, tanto por un aumento en la demanda durante la pandemia como por la industria que se movía gradualmente en esta dirección incluso antes.

Los ‘wearables’ de siguiente nivel irán más allá del seguimiento tradicional, muy parecido al que pretende influir en tus sueños. También aparecerán nuevos servicios y equipos de acondicionamiento físico que te mantendrán conectado con los demás, y no habrá escasez de dispositivos que reflejen cómo vivimos ahora.

«Busca una serie de soluciones de salud, especialmente aquellas que afirman que pueden decirte si estás mostrando signos de una posible infección (temperatura corporal elevada, frecuencia cardíaca y respiración elevadas) o si estás lo suficientemente distanciado socialmente», comentó Ramon Llamas, director de investigación de la firma de inteligencia de mercado IDC. «O busca diferentes soluciones de desinfección para el hogar, similares a las que afirman que pueden eliminar microbios no deseados o peligrosos en tu teléfono».

Transformación digital

El cambio del año pasado a todo en línea (telesalud, trabajo desde casa, aprendizaje remoto, transmisión) será un tema de conversación principal en el CES, pero también lo será el papel de la tecnología para respaldar mejor esos cambios.

Se espera que el presidente de Microsoft, Brad Smith, analice la expansión de la banda ancha global mediante el uso de espectro de transmisión no utilizado durante la presentación de la compañía, según Gary Shapiro, presidente y director ejecutivo de CEA. Mientras tanto, las citas de telesalud pueden volverse más avanzadas con nuevas herramientas de realidad aumentada, y se rumorea que un chip de AMD podría ayudar a las computadoras a manejar mejor los juegos multijugador. Samsung ya anunció nuevos Chromebooks, una alternativa más barata a los portátiles de nivel superior, mientras millones de estudiantes aprenden desde casa.

Casa inteligente

Con millones de personas que se quedan en casa, las empresas esperan agregar más dispositivos y sistemas inteligentes en salas de estar, cocinas y otros lugares. Más allá de productos como refrigeradores y lavadoras inteligentes, los electrodomésticos como los robots aspiradores y los filtros de aire pueden volverse más inteligentes con la integración de voz.

Según el director de investigación de ABI Research, Jonathan Collins, la pandemia ayudó a impulsar el atractivo de los robots sociales y educativos para el cuidado en el hogar, por lo que también podemos esperar mucho más de eso este año en el CES.

Samsung Galaxy S21

El evento de lanzamiento del Galaxy S21 de Samsung no es oficialmente parte del CES, pero la compañía utilizará el último día de la conferencia para presentar tres nuevos teléfonos inteligentes. (Por lo general, organiza su evento anual Unpacked antes del Mobile World Congress en Barcelona, ​​la primera conferencia importante que se canceló el año pasado debido al covid-19). Este año, esperamos que la línea incluya una cámara mejorada, un diseño más plano y un precio inicial más bajo.

Fuente: CNN Bussines

Cuáles serán las principales tendencias tecnológicas en 2021 (según la BBC)

Por: Ben Morris

Puede que el próximo año no sea muy fácil para los directores ejecutivos de las grandes firmas tecnológicas.

Y es que cada vez aceleran más los esfuerzos por restar poder a compañías como Facebook, Amazon, Apple y Alphabet, la matriz de Google.

Las autoridades, especialmente en Estados Unidos y Europa, se están volviendo más estrictas sobre la competencia leal y es probable que esto sea un terreno de debate en 2021.

Sin embargo, si tus inquietudes tecnológicas son más rutinarias, es muy probable que el próximo año traiga varias novedades para ti.

Prepárate para que más tecnologías y servicios hagan tu trabajo desde casa más sencillo y seguro, por ejemplo.

Si quieres conocerlas, al igual que enterarte de las tendencias tecnológicas en el espacio aéreo y el comercio en 2021, te invito a seguir leyendo.

Campaña contra las grandes tecnológicas

En las últimas semanas de 2020 aparecieron grandes obstáculos para Google, Facebook, Amazon y Apple.

A comienzos de diciembre, reguladores federales estadounidenses y otros 45 fiscales iniciaron una demanda contra Facebook, acusando a la compañía de ejecutar acciones ilegales para adquirir firmas rivales y neutralizar su competencia.

Este mismo mes, la Comisión Europea reveló sus Acta de Servicios Digitales y Acta de Mercados Digitales, borradores de una legislación que podría cambiar por completo la regulación actual de las grandes firmas tecnológicas.

Seguramente el sector de la tecnología esté muy interesado en cómo se comportará la administración del presidente estadounidense Joe Biden con las empresas tecnológicas más poderosas.

En el pasado, Biden ha sido bastante crítico con estas grandes firmas, especialmente con Facebook.

En una entrevista para el diario The New York Times en enero, Biden aseguró que la ley que protege las redes sociales, llamada Sección 230, debía ser revocada.

La sección 230 sostiene que las redes sociales no son, en general, responsables por las publicaciones ilegales u ofensivas que dejen los usuarios.

Voces más críticas, incluso, pretenden desintegrar algunas de estas compañías, en particular Amazon, Google y Facebook.

Google ya está bajo presión intensa. En octubre, el gobierno estadounidense presentó cargos en su contra por violar las regulaciones de competencia para preservar su monopolio de búsqueda de internet y publicidad en línea.

Además de competencia justa, Estados Unidos podría también emprender acción sobre la privacidad de datos. El estado de California ya cuenta con un acta sobre privacidad, pero hay presiones para esbozar una política nacional.

Innovación eléctrica

Este 2020 ha sido un año malo para la industria aeroespacial por el cierre de fronteras y cancelaciones de viajes debido a las restricciones por la pandemia. Esto se ha sumado a las ya existentes preocupaciones sobre el impacto medioambiental de los vuelos.

A pesar de ello, las compañías implicadas se han comprometido a investigar y desarrollar aeronaves con mucha menor huella en el medioambiente.

En septiembre, Airbus reveló tres diseños conceptuales de aeronaves que funcionan con hidrógeno.

Este 2021 podría ser el año en que Airbus firme un importante trato con Alemania, Italia, Francia y España para desarrollar un gran dron conocido como Eurodron, del cual se espera que empiece a realizar vuelos de prueba en 2025.

Para este año también conviene seguir de cerca la aeronave eléctrica llamada Spirit of Innovation (Espíritu de Innovación), diseñada por el fabricante británico Rolls-Royce.

La compañía espera que la elegante máquina rompa el récord mundial de velocidad para un avión eléctrico al volar a casi 500 kilómetros por hora.

Evolución del comercio

También ha sido un año desastroso para muchos comercios. La tendencia de comprar en línea se aceleró debido a que los clientes apenas podían salir de casa durante los confinamientos.

Los comercios que sobrevivan puede que experimenten nuevas tendencias en 2021.

Se ha reportado que Amazon expandirá su cadenas de tiendas Go, que cuentan con pago automatizado sin tener que pasar por caja.

En las tiendas de Amazon Go los clientes escogen los productos, los depositan en el carrito de compra y se marchan sin pasar por caja. Los pagos los realizan a través de un sistema inteligente de cámaras e inteligencia artificial que rastrea los productos escogidos y les cobra al salir de la tienda.

Tecnología para el trabajo remoto

Todo parece indicar que el trabajo remoto ha llegado para quedarse.

Según una encuesta realizada por la CCS Insights, el 60% de los líderes de negocios en Europa occidental y América del Norte esperan que un mínimo del 25% de su personal, y en algunos casos todo su equipo, trabajen al menos parcialmente desde casa incluso cuando acabe la pandemia.

Varias grandes compañías ya se han comprometido al teletrabajo. En octubre, Dropbox estableció que todo su personal podría trabajar desde casa y Twitter tiene una política similar.

Microsoft y Facebook también aseguran que un número significativo de sus trabajadores puede trabajar permanentemente desde casa.

Dicha tesitura supone un jugoso nuevo mercado que las firmas tecnológicas pueden explotar. Es posible que las empresas proveedoras de internet ofrezcan ofertas especiales ajustadas para el trabajo desde casa.

En este panorama, podrían surgir nuevos softwares que faciliten el trabajo colaborativo.

Por ejemplo, los llamados murales digitales como Miro y Mural han incrementado cada vez más su popularidad.

Estas firmas ofrecen una representación visual de proyectos que cada miembro del equipo puede participar de forma activa.

Autos autónomos

Por las calles de Phoenix, en Arizona, ya circulan más de 300 autos autónomos, recogiendo y dejando pasajeros sin ningún conductor humano al volante.

Es parte del proyecto Waymo One, que en octubre inauguró este servicio autónomo para el público.

Waymo tiene el apoyo de Alphabet, la matriz de Google, y juntas lideran la implementación de la conducción autónoma en Estados Unidos y para 2021 hay planes para expandir este negocio más allá de Phoenix.

Los rivales no se quedan atrás. Cruise, de General Motors, está probando su servicio en San Francisco, una ciudad donde el clima y el trazado de las calles son más desafiantes que la soleada Phoenix.

En octubre, Cruise recibió permiso para probar sus autos autónomos sin conductor humano y el plan es lanzar un servicio autónomo como el de Waymo, pero la compañía no ha dicho cuándo podría ser.

Lyft también está probando sus autos autónomos en San Francisco, aunque se cree cree que va con más atraso que Waymo y Cruise.

Mientras tanto, en diciembre, Uber abandonó su intento de desarrollar sus propios coches autónomos. La firma vendió esta división a Aurora Technologies, que cuenta con el respaldo de Amazon, y se enfoca en sus servicios de taxi y entrega de comida.

En China, AutoX lidera el sector. A principios de diciembre, su flota de 25 automóviles en Shenzhen comenzó a realizar pruebas sin controladores de seguridad ni control remoto.

Fuente: BBC News

¿El secreto para tener éxito con los clientes? ¡Talento!

Los clientes son la razón principal de cualquier compañía. Esta es una premisa que todos sabemos, conocemos y probablemente no tuvimos que repetir para memorizar. El secreto por supuesto está en tener una buena relación con él y responder a sus necesidades.  

En la práctica, hay distintas teorías de cómo se puede tener una mejor relación con el cliente. Entre ellas respetar sus tiempos, entender sus necesidades, conectar más allá de lo laboral –pero mantener ciertos límites–, conocerlos y darles un servicio personalizado, hacer seguimiento y recordarles tus servicios aún cuando están en tiempos pausados o entre contratos. Estas son algunas de las recomendaciones, pero hay un secreto mucho más importante a tener en cuenta: el talento en el que pones al cuidado de tus clientes. 

Sin importar cuánto trabajo pongas en desarrollar una relación con tu cliente, si tus colaboradores no son los adecuados, no saldrán adelante los proyectos y pondrás en peligro tu reputación. Es por esto que hacer un proceso de filtración adecuado para los empleados de tu empresa es tan importante, no solo necesitas unas personas que respondan de manera positiva a la cultura de la empresa, sino que también sepan atender a tus clientes de manera satisfactoria. 

También te puede interesar: Por qué es mejor iniciar una empresa con un problema y no con una idea»

Para BairesDev, empresa líder en soluciones tecnológicas especializada en software outsourcing, la razón de su éxito es que contratan solo al ‘top 1%’. Esto quiere decir que su proceso para encontrar talento latinoaméricano es minucioso y depende de múltiples pruebas para firmar a uno de sus colaboradores. Con esta estrategia, la empresa hoy le presta sus servicios a clientes como Google, Rolls-Royce, Pinterest, EY, SiriusXM, Motorola y Viacom. Además, este año fue seleccionada por segundo año consecutivo por el ranking Inc. 5000, como una de las empresas con mayor crecimiento en Estados Unidos. 

Encontrar al top 1% no es fácil, de hecho desde hace más de 10 años, BairesDev utiliza metodologías de trabajo inteligentes de última generación y herramientas avanzadas de colaboración. Esta estrategia permite que esté integrada por profesionales altamente calificados, sin importar su ubicación. 

Talento: la clave es encontrarlo y alimentar su interés para que crezca 

Aunque las estrategias de selección de talento para BairesDev pueden ser estrictas, funcionan en términos de completar proyectos y mantener sus clientes. Esto se demuestra en sus ingresos, que crecen año a año un 56% desde su creación. De hecho, los reclutadores de la empresa están en búsqueda de colaboradores nuevos constantemente –actualmente BairesDev tiene 300 búsquedas activas– , sus pruebas abarcan diferentes temas y se debe demostrar diferentes habilidades.

 “Nuestras pruebas cubren un amplio rango de habilidades, queremos gente talentosa y multifacética. Por eso, durante las entrevistas tenemos retos cuantitativos y cualitativos que deben responderse. Además, entendemos que cultivar el talento necesita curiosidad, por eso apoyamos los múltiples intereses de nuestros equipos para que los desarrollen”, explica Nacho De Marco, CEO de BairesDev. De este modo, el equipo que se conforma para cada proyecto tiene las capacidades de llevar varias tareas a cabo, cumpliendo fechas de entrega y dentro del presupuesto establecido.

Trabajar con algunas de las personas y obtener su experiencia y consejo es valioso. Especialmente, porque no siempre somos los mismos. Esto me ha enseñado a ser mucho más flexible, nuevas herramientas y métodos para realizar mi trabajo y a ser independiente incluso en un proyecto grupal”, asegura uno de los colaboradores latinoamericanos de la empresa. Además destaca que cada subconjunto tiene la libertad de ejecutar los proyectos de acuerdo a las necesidades del cliente, lo que les permite explorar su creatividad y a la vez adquirir conocimientos nuevos; a la vez que le pueden dar al cliente herramientas y soluciones personalizadas para su empresa. 

La compañía, también, ofrece a sus clientes servicios de consultoría para que aprovechen mejor las herramientas digitales que tienen a su disposición. Los colaboradores experimentados de BairesDev crean un plan ejecutivo y asesoran para adoptar las herramientas, tecnologías y enfoque para llevarlo a cabo. 

La empresa asegura que tiene un 93% de tasa de satisfacción a sus clientes y el 17% de sus nuevas alianzas llegan a través de referidos. Para entender que los atraía y mantenía leales a sus servicios, BairedDev creó su propia encuesta para medir la experiencia de los clientes y predecir su crecimiento, conocido como Net Promoter Score (NPS, por sus siglas en inglés) en el 2019. En esta, sus clientes calificaron su experiencia con 8 puntos de 10. 

Finalmente, durante la pandemia, la empresa ha mantenido sus operaciones en completa normalidad. BairesDev tiene en su constitución el teletrabajo desde sus inicios así que sus dinámicas no han cambiado por la emergencia sanitaria, lo que les permitió responder de manera segura y rápida a las necesidades de sus clientes cuando en sus países llegó la cuarentena y ayudarles a afrontar la nueva realidad; especialmente a aquellas compañías que tenían una fuerte cultura tradicional.