Jeff Bezos

Deberías pensar dos veces antes de hacer clic en Amazon. ¿Qué hace Jeff Bezos con nuestros datos?

Amazon tiene tantos datos de todo el mundo, datos que incluso podría destruir un país entero con esa información si así lo quisiera, incluso, la policía se sirve del programa de reconocimiento de rostros de Amazon para capturar a delincuentes.  

No sólo conoce tus preferencias sino los millones de otras preferencias de clientes que se parecen a ti, es la compañía que más datos del consumidor posee. 

Según Wikipedia: Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Entonces, ¿por qué tiene tantos datos de las personas que usan sus productos y servicios? 

Según su fundador, Jeff Bezos, esta recopilación de datos nació de la obsesión por él mismo a ser preciso, ofrecerle el mejor servicio al cliente y anticiparse a lo que puede estar pensando. Pero como dijo el Tío Ben en Spiderman: un gran poder conlleva una gran responsabilidad. 

Para dar un poco más de contexto, te haré una lista sobre todo lo que puede saber Amazon sobre ti: 

  • Transcripciones y grabaciones de audio de las interacciones que tienes con Alexa y Echo. 
  • Todas las búsquedas de productos que has hecho en la tienda, incluyendo qué tipo de dispositivo estoy usando, en cuántos artículos hice clic y una serie de números que dan indicios sobre mi ubicación. 
  • Registro de las sesiones de lectura para cada libro electrónico, que llevan un registro de milisegundos. 
  • Grabaciones de vídeo y audio del sistema Ring, un timbre con cámara que permite a los dueños responder con sus teléfonos inteligentes. 

¡Y eso es solo la punta del iceberg! Leo Kelion, editor de tecnología de la BBC, pidió a Amazon acceder a sus propios datos y así revelar todo lo que saben sobre él, el resultado fue impactante y un poco perturbador.  


“Una base de datos contiene transcripciones de todas las 31 mil 82 interacciones que mi familia ha tenido con la asistente virtual Alexa. También proporcionaron clips de audio de las grabaciones” detalla Kelion. 

También exigió los datos del dispositivo Ring, pero aún no ha obtenido una respuesta. Si bien la empresa siempre ha dicho que se puede solicitar borrar audios asociados al perfil; no se eliminan las transcripciones de ella, esto es un golpe duro para la privacidad del usuario.  

Poniendo esto sobre la mesa, Amazon tuvo que salir a dar declaraciones ya que causó revuelo en organizaciones de derechos sociales en EE. UU que acusaron a la empresa de recopilar datos de menores de edad sin el  consentimiento de sus padres.  

Amazon declaró que todos los contenidos son almacenados para ser analizados por personas y luego ser utilizados como parte del entrenamiento de la asistente virtual. 
Esta declaración quebró el corazón de los “Amazonholics”, ya que Amazon es considerada una marca muy querida y la segunda con mayor confianza según un estudio realizado en el año 2018 por la Universidad de Georgetown y la Universidad de Nueva York

Entonces, ¿qué hace Amazon con tus datos? 
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El senador Chris Coons envió una carta a Amazon solicitando más detalle sobre la recopilación de datos. La respuesta generó aún más controversia. 

Amazon comunicó que los datos no son anónimos, sino que detalla el tiempo y el tipo de almacenamiento de las grabaciones de cada individuo con una cuenta asociada a Amazon. Los datos no siempre son eliminados, según la misma empresa, podrían quedar registrados en alguno de los servidores globales de la compañía. Y en otros casos, se debería a que la empresa elige guardar los datos de algunos usuarios en específico.  
 
La compañía también aclaró que todo esto se usa con la finalidad de entrenar dispositivos de Inteligencia Artificial y siempre estas mejoras son dirigidas al cliente, sin embargo, este es un problema que de cierta forma vulneran la privacidad de los usuarios.  

Actualmente puedes optar por no dejar que un humano escuche y revise las grabaciones para mejorar el servicio. Alexa, por ejemplo, tiene una información valiosa; las emociones de las personas. 
 
 Al grabar lo que está pasando en el entorno, cómo las personas en el núcleo familiar se comportan entre sí, el tono de voz, cómo interactúan, esto es una herramienta altamente efectiva para predecir futuras conductas.  
 
Todos necesitamos espacios privados en los que no somos observados y esto es una regla que se ha roto. 
 
Ahora que sabemos esto, amazon podría tener información valiosa incluso de alguien que tendrá (o tiene) gran renombre , por eso hay que tener cuidado con las tecnologías y los términos y condiciones que se aceptan con ellas.  
 
¿Qué otras compañías tendrán tantos datos como para destruir a una persona poderosa en el mundo? 

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