Scrum: Aprende a utilizar scrum con lo mejor de él

Este artículo se publicó originalmente en atlassian.com como parte de su esfuerzo por promover y difundir conocimiento online. El autor del artículo es Claire Drumond.

¿Qué es scrum? 

Scrum es un marco que permite el trabajo colaborativo entre equipos. Al igual que un equipo de rugby (de donde proviene su nombre) cuando entrena para un gran partido, scrum anima a los equipos a aprender a través de las experiencias, a autoorganizarse mientras aborda un problema y a reflexionar sobre sus victorias y derrotas para mejorar continuamente. 

Aunque son los equipos de desarrollo de software los que utilizan con mayor frecuencia este tipo de scrum, sus principios y lecciones se pueden aplicar a todo tipo de trabajo en equipo. Esta es una de las razones por las que es tan popular. Aunque se considera a menudo un marco de gestión de proyectos ágil, scrum incluye un conjunto de reuniones, herramientas y funciones que, de forma coordinada, ayudan a los equipos a estructurar y gestionar su trabajo. 

El marco de trabajo 

Se suele pensar que scrum y la metodología ágil son lo mismo porque scrum se centra en la mejora continua, que es un principio básico de la metodología ágil. Sin embargo, scrum es un marco para realizar el trabajo, mientras que la metodología ágil es una mentalidad. En realidad, uno solo no puede “adoptar una metodología ágil”, ya que requiere la dedicación de todo el equipo para cambiar la mentalidad a la hora de ofrecer valor a los clientes. Lo que sí que se puede usar es un marco como scrum para ayudar al equipo a empezar a pensar de esa manera y poner en práctica la aplicación de principios de metodología ágil en la comunicación y el trabajo diarios. 

El marco de trabajo de scrum es heurístico. Se basa en el aprendizaje continuo y en la adaptación a los factores fluctuantes. Reconoce que el equipo no lo sabe todo al inicio de un proyecto y evolucionará a través de la experiencia. Scrum está estructurado para ayudar a los equipos a adaptarse de forma natural a las condiciones cambiantes y a los requisitos de los usuarios, con el cambio de prioridades integrado en el proceso y ciclos de lanzamiento breves para que tu equipo pueda aprender y mejorar constantemente. 

Aunque scrum está estructurado, no es del todo rígido. Su ejecución se puede adaptar a las necesidades de cualquier organización. Existen muchas teorías acerca de cómo deben trabajar los equipos de scrum exactamente para tener éxito. 

Artefactos de scrum 

Empecemos identificando los tres artefactos de scrum. Cuando hablamos de “artefactos”, nos referimos a algo que fabricamos, por ejemplo, una herramienta para solucionar un problema. En scrum, estos tres artefactos son un backlog del producto, un backlog de sprint y un incremento con tu definición de “hecho”. Estas son las tres constantes en un equipo de scrum que seguimos revisando y en las que seguimos invirtiendo horas y horas. 

  • Backlog del producto: es la lista principal del trabajo que debe realizar el propietario del producto o el gestor de productos. Se trata de una lista dinámica de funciones, requisitos, mejoras y correcciones que actúa como la entrada para el backlog de sprint. Básicamente, se trata de la lista de “cosas por hacer” del equipo. El propietario del producto está constantemente revisando, cambiando las prioridades y realizando el mantenimiento del backlog del producto, ya que, a medida que sabemos más o que cambia el mercado, es posible que los elementos ya no sean relevantes o que los problemas se solucionen de otras maneras. 
  • Backlog de sprint: se trata de la lista de elementos, historias de usuario o correcciones de errores, seleccionadas por el equipo de desarrollo, para su implementación en el ciclo actual de sprint. Antes de cada sprint, en la reunión de planificación de sprint (que analizaremos más adelante en el artículo), el equipo elige los elementos en los que trabajará para el sprint del backlog del producto. El backlog de sprint puede ser flexible y puede evolucionar durante un sprint. No obstante, no se puede poner en peligro el objetivo fundamental del sprint, lo que el equipo quiere lograr con el sprint actual. 
  • Incremento (u objetivo del sprint) es el producto final utilizable de un sprint. En Atlassian, solemos demostrar el “incremento” durante la demostración de fin de sprint, donde el equipo muestra lo que se ha completado en el sprint. Es posible que no escuche la palabra “incremento” en ningún sitio, ya que a menudo se la conoce como la definición del equipo de “Finalizado”, un hito, el objetivo del sprint o incluso una versión completa o un epic lanzado. Solo depende de la definición de “Finalizado” de tus equipos y de cómo defines tus objetivos del sprint. Por ejemplo, algunos equipos eligen lanzar algo a sus clientes al final de cada sprint. Por tanto, su definición de “finalizado” se correspondería con “lanzado”. Sin embargo, es posible que esto no sea realista en otros tipos de equipos. Supongamos que trabajas en un producto basado en servidor que solo se puede lanzar a los clientes cada trimestre. Podrías elegir trabajar en sprints de 2 semanas, pero tu definición de “finalizado” podría corresponderse con la finalización de parte de una versión más grande que planeas lanzar toda junta. Por supuesto, cuanto más se demore el lanzamiento del software, mayor será el riesgo de que el software no cumpla lo que se espera de él. 

Como puedes ver, hay muchas variaciones, incluso dentro de los artefactos, que tu equipo puede elegir definir. Por eso es importante estar abierto a la evolución en la forma de mantenimiento, incluso de los artefactos. Tal vez tu definición de “finalizado” hace que tu equipo tenga que deshacer tareas, y necesitas revisarla y elegir una nueva definición. 

CONSEJO DE EXPERTO 

Debes ser tan ágil con tu marco de trabajo como lo eres con tu producto. Tómate el tiempo que necesites para comprobar cómo van las cosas, hacer los ajustes necesarios y no fuerces las cosas simplemente por razones de uniformidad. 

Protocolos o eventos de scrum 

Algunos de los componentes más conocidos del marco de trabajo de scrum son el conjunto de eventos secuenciales, protocolos o reuniones que los equipos de scrum realizan de forma periódica. En los protocolos es donde observamos la mayoría de las variaciones para los equipos. Por ejemplo, algunos equipos consideran que realizar todos estos protocolos es engorroso y repetitivo, mientras que otros los utilizan como una sesión de control necesaria. Nuestro consejo es empezar usando todos los protocolos para dos sprints y ver cómo va. Después, puedes realizar una retrospectiva rápida y ver en qué puntos es necesario realizar ajustes. 

A continuación, se muestra una lista de todas los protocolos clave en los que un equipo de scrum puede participar: 

  • Organización del backlog: este evento, que a veces se conoce como limpieza del backlog, es responsabilidad del propietario del producto. Los principales trabajos del propietario del producto son dirigir el producto hacia su visión del producto y estar al tanto del mercado y los clientes. Por tanto, él o ella realiza el mantenimiento de esta lista utilizando los comentarios de los usuarios y del equipo de desarrollo para ayudar a priorizar y mantener la lista limpia y a punto para trabajar sobre ella en cualquier momento.
  • Planificación de sprint: en esta reunión, todo el equipo de desarrollo planifica el trabajo que se va a realizar (alcance) durante el sprint actual. Esta reunión la dirige el experto en scrum y, en ella, el equipo decide el objetivo del sprint. Posteriormente, se añaden historias de usuario específicas al sprint desde el backlog del producto. Estas historias siempre se adecuan al objetivo y también son acordadas por el equipo de scrum para que sea factible implementarlas durante el sprint. 
     
    Al final de la reunión de planificación, cada miembro del scrum debe tener claro qué se puede entregar en el sprint y cómo se puede entregar el incremento. 
  • Sprint: un sprint es el periodo real en que el equipo de scrum trabaja de forma conjunta para finalizar un incremento. La duración de un sprint suele ser de dos semanas, aunque algunos equipos manifiestan que les resulta más fácil una semana para el alcance o un mes para entregar un incremento valioso. Dave West, de Scrum.org, advierte de que cuanto más complejo sea el trabajo y más incógnitas haya, más corto debería ser el sprint. Pero realmente esto depende de tu equipo, y no debes tener miedo de cambiarlo si no funciona. Durante este periodo, el propietario del producto y el equipo de desarrollo podrán renegociar el alcance, en caso de que sea necesario. Aquí está el quid de la naturaleza empírica del scrum. 
     
    Todos los eventos (desde la planificación hasta la retrospectiva) tienen lugar durante el sprint. Una vez que se establece un determinado intervalo de tiempo para un sprint, debe seguir siendo coherente durante todo el periodo de desarrollo. Esto ayuda al equipo a aprender de las experiencias pasadas y a aplicar ese conocimiento a futuros sprints. 
  • Scrum diario o reunión rápida: se trata de una reunión diaria de muy corta duración que tiene lugar siempre a la misma hora (normalmente, por las mañanas) y en el mismo sitio para facilitar las cosas. Muchos equipos tratan de finalizar la reunión en 15 minutos, pero eso es solo una guía. Esta reunión también se denomina “reunión rápida diaria” y con ello se hace hincapié en que debe ser rápida. El objetivo del scrum diario es que todos los miembros del equipo estén en sintonía, se adecuen al objetivo del sprint y dispongan de un plan para las próximas 24 horas. 
     
    La reunión rápida es el momento de expresar cualquier inquietud que tengas con el cumplimiento del objetivo del sprint o de notificar los impedimentos existentes. 
     
    Una forma habitual de realizar la reunión rápida es que cada miembro del equipo responda tres preguntas en el contexto de alcanzar el objetivo del sprint: 
     
    • ¿Qué hice ayer? 
    • ¿Qué tengo planificado para hoy? 
    • ¿Hay algún obstáculo? 
     
    Sin embargo, hemos observado que esta reunión puede convertirse rápidamente en un momento donde los empleados leen sus agendas del día anterior y del día siguiente. La teoría detrás de la reunión diaria es que las conversaciones que pueden suponer una distracción tengan lugar en la reunión diaria, para que el equipo pueda concentrarse en el trabajo el resto del día. Así que si se convierte en una lectura en voz alta de la agenda diaria, no tengas miedo de cambiarla y ser creativo.
     
  • Revisión de sprint: al final del sprint, el equipo se reúne en una sesión informal para ver una demostración o inspeccionar el incremento. El equipo de desarrollo muestra los elementos del backlog que ahora están “finalizados” a las partes interesadas y a los compañeros de equipo para recibir comentarios. El propietario del producto puede decidir si lanza o no el incremento, aunque en la mayoría de los casos el incremento se lanza. 
     
    Esta reunión de revisión también se produce cuando el propietario del producto repasa el backlog del producto basado en el sprint actual, que se puede utilizar en la próxima sesión de planificación de sprint. Para un sprint de un mes, pon el límite de tu revisión de sprint en un máximo de cuatro horas. 
  • Retrospectiva de sprint: la retrospectiva es donde el equipo se reúne para documentar y analizar qué ha funcionado y qué no ha funcionado en un sprint, un proyecto, en las personas o relaciones, herramientas o incluso para determinados protocolos. La idea es crear un lugar donde el equipo pueda centrarse primordialmente en lo que salió bien y en lo que debe mejorarse para la próxima vez, y menos en lo que salió mal. 

Tres funciones esenciales para alcanzar el éxito con scrum 

El equipo de scrum debe componerse de tres cargos específicos: el propietario del producto, el experto en scrum y el equipo de desarrollo. Y, puesto que los equipos de scrum son interdisciplinares, el equipo de desarrollo está formado por evaluadores, diseñadores, especialistas en experiencia de usuario e ingenieros de operaciones, además de desarrolladores. 

El propietario del producto de scrum 

Los propietarios de producto son quienes más conocen el producto. Están centrados en entender los requisitos empresariales, de los clientes y del mercado, para luego priorizar el trabajo que el equipo de ingeniería debe realizar para cumplirlos. Los propietarios de producto eficaces: 

  • Crean y gestionan el backlog del producto 
  • Se asocian estrechamente con el negocio y el equipo para asegurarse de que todo el mundo entiende los elementos de trabajo en el backlog del producto. 
  • Aportan al equipo directrices claras sobre qué funcionalidades entregar a continuación. 
  • Deciden cuándo lanzar el producto con predisposición hacia una entrega más frecuente 

El experto en scrum 

Los expertos en scrum son los mayores especialistas de scrum en el equipo. Proporcionan formación a los equipos, a los propietarios de producto y a la empresa en el proceso de scrum, y buscan formas de afinar su práctica. 

Un experto en scrum eficaz conoce profundamente el trabajo que realiza el equipo y puede ayudarlo a optimizar su transparencia y flujo de entrega. Como conseguidor principal, planifican los recursos necesarios (tanto humanos como logísticos) para organizar los plazos de los sprints, las reuniones rápidas, la revisión de sprints y las retrospectivas de sprints. 

El equipo de desarrollo de scrum 

Los equipos de scrum sacan el trabajo adelante. Son los que más conocen las prácticas de desarrollo sostenible. Los equipos de scrum más eficaces tienen una relación estrecha, se encuentran en la misma ubicación y están compuestos por entre cinco y siete miembros Una forma de calcular el tamaño del equipo es usar la famosa “regla de las dos pizzas” acuñada por Jeff Bezos, el director ejecutivo de Amazon (el equipo debe ser lo suficientemente pequeño como para compartir dos pizzas). 

Los miembros del equipo tienen distintas habilidades y se forman entre sí para que nadie se convierta en un cuello de botella en la entrega de trabajo. Los equipos de scrum sólidos se autorganizan y enfocan sus proyectos con una clara actitud colectiva. Todos los miembros del equipo se ayudan entre sí para asegurar una finalización satisfactoria del sprint. 

El equipo de scrum impulsa el plan de cada sprint. Prevén cuánto trabajo creen que pueden finalizar a lo largo de la iteración en función de su historial de velocidad. Mantener una longitud fija de la iteración aporta al equipo de desarrollo feedback sobre su estimación y proceso de entrega, lo cual a su vez consigue que las previsiones sean cada vez más precisas. 
 
Entonces, ¿por qué elegir scrum? 

El marco de trabajo de scrum es sencillo en sí mismo. Las reglas, artefactos, eventos y funciones son fáciles de entender. Su enfoque semiprescriptivo en realidad ayuda a eliminar las ambigüedades en el proceso de desarrollo, a la vez que ofrece suficiente espacio para que las empresas introduzcan su toque personal. 

La organización de tareas complejas en historias de usuario manejables hace que sea ideal para proyectos difíciles. Además, la clara demarcación de funciones y los eventos planificados aseguran que haya transparencia y propiedad colectiva en todo el ciclo de desarrollo. Los lanzamientos rápidos mantienen al equipo motivado y contentos a los usuarios, ya que pueden ver el progreso en un corto periodo. 

No obstante, conocer bien cómo funciona scrum puede llevar su tiempo, especialmente si el equipo de desarrollo está acostumbrado a un modelo en cascada típico. Los conceptos de iteraciones más pequeñas, reuniones de scrum diarias, revisiones de sprint e identificación de un experto en scrum podrían suponer un cambio cultural difícil para un equipo nuevo. 

Pero, los beneficios a largo plazo superan con creces la curva de aprendizaje inicial. El éxito de scrum en el desarrollo de productos de software y hardware complejos en distintos sectores y mercados verticales lo convierte en un marco de trabajo convincente para adoptarlo en tu organización. 

En Conceptual Dynamic aplicamos y confiamos plenamente en las nuevas metodologías ágiles, si a ti también te gustaría aplicar estas metodologías dentro de tu empresa contáctanos y agenda una cita con nosotros hoy.

Conoce las funciones de un Product Owner y su importancia en los proyectos ágiles

Este artículo se publicó originalmente en rockcontent.com como parte de su esfuerzo por promover y difundir conocimiento online. El autor del artículo es Ana Arboleda.

Para garantizar el éxito de cualquier proyecto es fundamental que cuente con roles bien definidos en todas las áreas importantes.

Como ya lo explicamos en nuestro artículo sobre la metodología Scrum, existen tres roles fundamentales para quienes pongan en práctica este método de trabajo:

  • Scrum Master,
  • Product Owner,
  • y Equipo.

En esta ocasión, describiremos cuáles son las características del Product Owner y qué funciones cumple. ¿Quieres conocer más al respecto? Entonces, continúa leyendo.

¿Qué es un Product Owner?

En concreto, el Product Owner procura que el equipo Scrum aporte valor al negocio en cuestión. Él representa a los stakeholders o a las partes interesadas.

Se encarga de obtener el máximo valor posible al mínimo costo. También es el responsable de la cartera de productos, conocida como pila de producto o Product Backlog. Por esta razón, comprende las necesidades de los usuarios dentro del negocio.

¿Cuál es la importancia del Product Owner?

La figura del Product Owner es clave en los proyectos ágiles. Es decir, aquellos que requieren flexibilidad y rapidez en su ejecución.

Esto se debe a que en la actualidad las necesidades de las personas cambian a un ritmo vertiginoso, y las empresas deben responder a estos requerimientos en el menor tiempo posible.

Si el Product Owner no realiza adecuadamente sus funciones, el proyecto entero pudiera comprometerse.

¿En qué se distingue un Product Owner?

A este rol también se le conoce como la “voz del cliente”, puesto que no solo entiende los requerimientos de la empresa, sino también de los usuarios.

Durante su gestión, el Product Owner enfrenta muchos desafíos. Por ejemplo, transformar las ideas de los clientes en productos tangibles.

Priorizar ciertas funciones en lugar de otras no es una tarea fácil. Implica tomar decisiones importantes, y luego convencer a todas las partes involucradas.

Por eso, esta persona debe poseer confianza y libertad plena en su labor. Solo así podrá desempeñar adecuadamente su rol.

¿Cuáles son las diferencias entre un Product Owner y un Product Manager?

Generalmente, las responsabilidades del Product Manager se centran en lo siguiente:

  • manejar los KPIs;
  • elaborar reportes;
  • contabilizar los resultados y la responsabilidad sobre el resultado final.

Por su parte, las actividades del Product Owner se concentran en:

  • encargarse del Product Backlog, qué contiene y el desarrollo del producto;
  • gestión del presupuesto;
  • medición de resultados del producto.

Aunque pudieran tener similitudes, ambos roles tienen diferencias importantes, especialmente en la metodología Scrum. En este artículo te explicamos más sobre las características del Product Manager.

¿Cuáles son las funciones de un Product Owner en los proyectos ágiles?

En la ejecución de los proyectos ágiles, el Product Owner normalmente posee las siguientes responsabilidades:

  • determinar los requisitos generales y actividades iniciales del proyecto;
  • representar a los usuarios del producto;
  • buscar y asegurar los recursos financieros que requiere el proyecto para iniciarse y desarrollarse;
  • analizar la viabilidad del emprendimiento;
  • garantizar que el producto se entregue;
  • desarrollar y establecer los criterios para aceptar las historias de los usuarios;
  • aprobar o negar los productos entregables.

¿Qué habilidades debe tener un buen Product Owner?

Como explicamos antes, el Product Owner es la persona clave en cualquier proyecto ágil y ayuda a entregar soluciones.

Sirve de enlace entre la empresa y el equipo de desarrollo. Llevan la visión del producto y lo que se necesita desarrollar, además de gestionar los comentarios de los usuarios.

Ahora bien, en líneas generales, para que su gestión sea exitosa esta persona debería contar con las siguientes cualidades que explicamos a continuación.

Muchas de ellas forman parte de las competencias laborales que debe tener un profesional del siglo XXI.

1. Comunicación

La comunicación entre todos los miembros del equipo es la habilidad más importante para que cualquier proyecto tenga éxito.

El equipo tiene que ser transparente y trabajar en conjunto para lograr un objetivo común. Es importante que todos los integrantes sean abiertos y se comuniquen de manera efectiva.

No obstante, la comunicación del Product Owner tiene que adaptarse a diferentes tipos de maneras de ser y departamentos.

Si las partes involucradas no se comunican de manera efectiva, las cosas pudieran no terminar de la mejor manera.

2. Compromiso

El Product Owner debe comprometerse con el proyecto, la visión y el negocio. Tiene que estar presente en todas las reuniones, trabajar con todos los miembros del equipo y asegurar el éxito de la gestión.

3. Poder decir “no”

Es importante que este individuo gestione los comentarios de la empresa y guíe al equipo de desarrollo hacia adelante. La mayoría de las veces, tendrá que decir «no» a los miembros de la organización y sus sugerencias.

De lo contrario, todo el proceso llevará demasiado tiempo, el proyecto perderá el foco y la solución planteada podría no resolver el problema comercial identificado.

Por lo tanto, es importante comunicarse de manera efectiva y decir «no» sin desalentar desaliente o alterar el negocio.

 4. Visión del escenario macro

En relación con la comunicación, el Product Owner debe compartir claramente la visión entre los elementos pequeños de la cartera de pedidos y el objetivo comercial más amplio. Esta persona tiene que alinear la visión del producto y las necesidades de la empresa.

5. Interés por el conocimiento

El Product Owner siempre debe tener un profundo interés por hacer las siguientes preguntas:

  • ¿Por qué?, por parte la empresa 
  • ¿Cómo?, del equipo de desarrollo.

Al hacer estas preguntas al equipo, entiende mejor las reglas del negocio y puede crear una visión adecuada sobre cuál debería ser el producto final.

3 métricas claves para medir el desempeño del Product Owner

1. Problemas de producción informados

Una de las responsabilidades del PO es reportar fallos y limitaciones del proceso productivo en los primeros 30 días posteriores al día en que se puso en marcha el proyecto.

Este es un indicador de la calidad general del equipo y producto. Un buen Product Owner minimizará esta métrica.

2. Implementaciones en modo OFF (recuento de implementaciones técnicas)

Una medida para equipos que emplean funciones alternas que apunta a la capacidad del Product Owner para entregar valor a tiempo.

Las implementaciones «técnicas» consistentes no brindan ningún beneficio real al usuario final y deben considerarse un punto de preocupación para el equipo.

Los Product Owners que mantienen esta medida baja, demuestran un buen manejo de la hoja de ruta del producto y han anticipado la necesidad del usuario final.

3. Valor de retorno del esfuerzo

Es una medida porcentual de la cantidad de valor entregado por unidad de esfuerzo de equipo. ¿Está entregando victorias rápidas y capitalizando grandes apuestas?

Los Product Owners que preparan el trabajo atrasado teniendo en cuenta la entrega de valor buscarán mostrar ganancias positivas en esta métrica, porque saben que su responsabilidad principal es mejorar la experiencia del usuario de manera consistente, eficiente y rentable.

Todo este trabajo asegura que el Product Owner tenga éxito en su carrera y, por consecuencia, en el proyecto desarrollado dentro del negocio.

Espero que este post te haya sido de gran ayuda. Si quieres saber más sobre el tema, ingresa a nuestro artículo sobre Product-led Growth y conoce una de las estrategias más importantes que giran en torno al producto.

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¡De vuelta a las salas! La nueva normalidad en los cines

Septiembre es la vuelta al negocio para muchas empresas y sectores. Casi dos años después de que estallara la pandemia de Covid-19 en el mundo, este es el mes marcado por muchas compañías para un retorno, total o parcial de sus operaciones.

Un ejemplo claro de lo anterior son los cines ahora que casi el 90% de los cines de América del Norte han reabierto quieren recuperar la normalidad lo más pronto posible con películas como “James Bond: No time to die” que con su último tráiler han emocionado a los profesionales del sector, que buscan formas para reactivar las salas de cine, fuertemente afectadas por la pandemia.

Warner Bros. También causó un gran terremoto en Hollywood a principios de este año al anunciar que en 2021 todas sus películas se estrenarían a la vez en salas y en la plataforma HBO Max, pero a partir del año que viene el estudio ya anunció que dará exclusividad de nuevo a las salas en una cierta vuelta a la normalidad tras la pandemia.

La cadena de cines Regal y los ejecutivos de Warner han llegado a un acuerdo para que los lanzamientos del estudio desde 2022 tengan 45 días de exclusividad en las salas antes de desembarcar en el mercado digital, este igual representa un cambio, puesto que el plazo habitual antes de la pandemia era de 90 días.

Sin embargo, la pandemia obligó a rediseñar este sistema antes intocable con iniciativas como la del estudio Universal y la cadena de salas AMC, que el pasado julio anunciaron un acuerdo histórico por el cual las películas de Universal Pictures y Focus Features se verán en los cines de AMC durante 17 días (incluyendo tres fines de semana) y después podrán pasar a internet.

Disney por su parte también planea impulsar a las personas a visitar de nuevo los cines, algo curioso luego de su último gran estreno cinematográfico, “Black Widow” con el que lograron recaudar una cifra de: 60 millones de dólares a través de acceso premium de Disney+, de los cuales el %100 de esas cifras van directos al bolsillo de Disney, mientras que en cines el beneficio neto está en torno al 70 y el 80 por ciento de lo que se recauda.

Entonces ¿Por qué no hacer solo estrenos online?

Pues del otro lado tenemos que Black Widow obtuvo 80 millones de dólares de recaudación en cines en Estados Unidos y Canadá y 78 millones en taquilla internacional, superando la taquilla online y esto es algo que entiende Disney muy bien, la industria del cine es un monstruo gigantesco que debido a la pandemia ha perdido gran parte de su fuerza y necesita un pequeño impulso para elevarse incluso más alto de lo que jamás ha llegado.

Ahora la compañía del ratón decidió informar cómo serán los estrenos de sus próximas películas del universo cinematográfico de Marvel comenzando con: “Shang-Chi” y “Eternals”.

Según anunciaron, el objetivo es impulsar las visitas a los cines en el mundo comenzando ahora mismo con Shang Chi, el cual ya recaudó 71.4 millones de dólares en su primer fin de semana y The Ethernals que llegará en noviembre, el cual también se estrenará únicamente en pantallas gigantes.

Los avances de ambas cintas han incorporado en su cierre la conocida frase “Solo en cines” que había estado ausente desde hace ya algún tiempo, lo que barre toda posibilidad de estrenos simultáneos en Disney+ como venía sucediendo, al menos por ahora.

En palabras del presidente de la cadena de cines AMC, Adam Aron: “Solo hay una forma de crear una franquicia de mil millones de dólares: mostrar películas primero en los cines en lugar de en plataformas de streaming”

En Conceptual Dynamic entendemos que el concepto de “normalidad” es algo que irá mutando con el pasar de los meses, incorporando ideas de modalidades en remoto, hibrido y presencial hasta establecer una fusión totalmente nueva de la cual todos podamos formar parte, aun después de que termine completamente la pandemia mundial.

Netflix: Un ejemplo de transformación digital exitosa

¿Sabías que había Netflix antes de saber que había Netflix?  ‘Netflix and chill’ ya es una frase popular para bromear. La frase surgió de un tweet en 2009 donde el usuario literalmente decía que se iba a relajar esta noche mientras veía Netflix.  

Pero un momento, ¿había Netflix en 2009? La respuesta es sí, de hecho, Netflix está cumpliendo 24 años de haber sido fundada y su comienzo no podría ser más inesperado. 
 


Netflix y la Transformación Digital 

La compañía re – imaginó cada aspecto de su negocio a un panorama digital y ahora Netflix es el mayor servicio de contenidos online. Se han reinventado al menos tres veces desde su nacimiento. 

Netflix, Inc. se fundó en 1997 en Los Gatos, California. La compañía comenzó su actividad ofreciendo servicios de alquiler de DVD a través de correo postal en una era donde la compañía Blockbuster era la líder del entretenimiento en casa.  

Si eres del 2000 en adelante, probablemente no sepas qué es Blockbuster, esta compañía se dedicaba al alquiler de películas en VHS y DVD, Blockbuster cobraba una cantidad exuberante si tardabas en devolver lo que alquilaste. Netflix, con la clara visión de crear un servicio de alquiler de vídeos sin multas en 1998 lanzan el portal www.netflix.com  

Netflix fue pionero en tener un sitio web de alquiler y venta de DVD en línea. En 1999 incluyeron un servicio de suscripción para alquilar todas las series y películas que quisieras por una tarifa baja. La compañía sacaba provecho a la tecnología que estaba disponible en esa época y gestionaban las transacciones desde su plataforma web. 

En 2007 es el inicio de lo que conocemos hoy, la plataforma de streaming: Netflix. La compañía aprovechó las capacidades tecnológicas del momento y revolucionó nuevamente una industria permitiendo a los suscriptores ver series de televisión y películas desde sus computadoras personales, donde quieran y cuando quieran. 

Este servicio se ofrecía a través de cajas decodificadoras de televisión, consolas de videojuegos, smartphones y cualquier otro dispositivo con la capacidad de conexión a internet. En 2010, Blockbuster se declaró en quiebra. 

Entre 2010 y 2011 Netflix aprovechó los datos que los usuarios les comparten constantemente cuando interactúan con la plataforma (horarios y tiempo de uso, gustos de contenido, preferencias entre otras) y en 2013 produjo su primera serie: House of cards. Serie que estuvo nominada en 31 categorías de los Emmy’s de ese mismo año. 

En 2015 se estrena su primera película original: Beast of No Nation. Netflix ha logrado todo esto adaptándose desde los años 90, usando los recursos y tecnologías de las épocas, se desafiaron a sí mismos y cada vez se adaptan más. 

Blockbuster cometió el grave error de no salir de su zona de confort, pensaron que el mercado sería indispensable y la era tecnológica los tomó por sorpresa. 

R.I.P. Blockbuster - YouTube
Captura de pantalla del vídeo titulado R.I.P Blockbuster del usuario de Youtube: NerdAlert, 8 nov. 2013

Netflix aplicó ciencia de datos, el uso de las tecnologías (para optimizar el rendimiento y los procesos de la empresa) y lo más importante: el cliente siempre como centro. Esta santa trinidad les permitió posicionarse donde están ahora mismo. 

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Cuenta regresiva hacia la reconversión monetaria

A través de un comunicado oficial este jueves 5 de agosto el Banco Central de Venezuela (BCV) anuncio que a partir del 1 de octubre de 2021 entrará en vigencia la expresión monetaria del Bolívar Digital, a través de la aplicación de una escala monetaria que suprime seis ceros.  
 
El BCV detalló que “La introducción del bolívar digital no afectará el valor de la moneda; es decir, el bolívar no valdrá ni más ni menos, solo que para facilitar su uso se está llevando a una escala monetaria sencilla”, el comunicado también explica que todo importe monetario y aquello expresado en moneda nacional se dividirá entre 1.000.000.  
 
El BCV quiere dar a entender en su documento que este cambio pretende apoyar el desarrollo de la economía digital en Venezuela y señala la importancia de esto, ya que el país “comienza el camino de la recuperación económica”.  

El ministro de Comunicación e Información Freddy Ñález compartió imágenes de este nuevo cono monetario a través de su cuenta en Twitter.  
 
De acuerdo a las imágenes compartidas por Ñález y el BCV podemos observar que el nuevo cono monetario se expresará de la siguiente manera:  
 
Moneda de 1 Bs. Equivale a 1.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 5 Bs. Equivale a 5.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 10 Bs. Equivale a 10.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 20 Bs. Equivale a 20.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 50 Bs. Equivale a 50.000.000 de bolívares actuales  
 
Billete de 100 Bs. Equivale a 100.000.000 de bolívares actuales  

Debemos destacar que esta reconversión sería la segunda que se realiza en menos de 4 años, ya que en el 2018 también ocurrió algo similar, anexando un nuevo cono monetario y eliminando 5 ceros a la moneda.  

¿Qué representa esta reconversión para las empresas?

Esta próxima reconversión monetaria en el mes de octubre implicará nuevos cambios y ajustes en diversas áreas y sectores como en las empresas, entidades bancarias y hasta en el ciudadano común, que debe aprender y familiarizarse con el nuevo cono monetario.  
 
En las empresas debemos prestar mayor atención en los diferentes factores que deben ser tratados antes de que ocurra esta reconversión y todo el proceso resulte exitoso, desde los programas que implementan para realizar operaciones de nómina, canales de distribución, programas, formas de pago y hasta el adiestramiento del personal para que sepa cómo manejar el nuevo cono monetario y por ende las operaciones que se realizan.  

Como jefes de empresa también debemos recordad la importancia de realizar una revisión de las reglas del negocio, convertir la data histórica, revisar cálculos de tarifas y comisiones, manejar acuerdos con la recolección de terceros (servicios como telefonía, televisión por cable, etc.).  
 
Los especialistas en sistemas SAP también recalcan que antes de efectuar estos cambios se deben hacer pruebas, ya que es parte del proceso a realizar cuando los programas SAP se cambian, debido a una reconversión. Recomiendan que se prueben los sistemas hasta tres veces, para que cualquier error que arroje el programa, pueda ser corregido con antelación.  
 
En el team Conceptual Dynamic queremos ayudarte a llevar estos procesos de una manera mucho más ágil y sencilla, agenda tu cita con nosotros hoy, haciendo clic en “Reconversión monetaria 2021” para recibir una hora de consultoría gratuita. 

¡Te esperamos!  

El legado de MSN Messenger y la evolución de la mensajería instantánea

Imposible pensar nuestra historia, la de la humanidad, sin la comunicación. Desde las señales de humo hasta el correo postal, pasando por las palomas mensajeras, las personas siempre hemos encontrado alguna forma de compartir nuestro mensaje y hacer que llegue más lejos, aunque sabemos que antes esto era un poco más difícil. 

Desde el surgimiento de la mensajería instantánea ya hace más de dos décadas, las sociedades han podido acercarse de una forma mucho más rápida y sencilla. 

Empezando con el ICQ (¡Qué viejo estás si recuerdas esto!), pasando por MSN Messenger (el WhatsApp de los 2000´s) hasta las plataformas más actuales como Telegram y WhatsApp, a continuación, te presento algunos de los hitos más importantes en la historia de la mensajería instantánea: 

ICQ (1996) – El comienzo de todo 

En ese año, el mundo conoció al primer cliente de mensajería instantánea de su tipo en la historia. Fue creado por un par de jóvenes israelíes con el nombre original de Mirabilis. Permitía chatear y enviar mensajes instantáneos a otros usuarios que también estuvieran conectados a la red de ICQ. 

MSN Messenger (1999) – El origen de la leyenda 

A partir de su lanzamiento estábamos presenciando (sin saberlo) el nacimiento de una leyenda. MSN Messenger Service, conocido simplemente como MSN Messenger, fue entre 2001 y 2005 el rey de la colina. Este programa de mensajería instantánea, creado por Microsoft, presente en sus primeras versiones características muy básicas, pero aun así increíbles para la época, como, por ejemplo, la capacidad de personalizar la apariencia de tu ventana de chat y la posibilidad de transferir archivos de una PC a otra. 

Skype (2003) – La era de las videoconferencias 

En agosto de 2003 vio luz la versión beta de Skype, la cual fue distribuida de forma gratuita. Diseñada por Janus Friis y Niklas Zennström con el objetivo de extender el uso del P2P a las comunicaciones por video, Skype fue la antesala al boom de las teleconferencias y videollamadas.  



Messenger incorpora emojis (2005) 

Gracias a la actualización de la versión 7.0 de MSN Messenger, pudimos obtener nuevas funcionalidades dentro de la plataforma como el uso de imágenes animadas y emoticones que en su momento fueron la sensación. También se actualizó el estilo de ventana de lista de contactos para coincidir con ventanas de mensajes instantáneos. 

El nacimiento de Windows Live Messenger (2005) 

Si eres un poco más joven, tal vez no recuerdes MSN Messenger, pero sí su sucesor. En diciembre de 2005, Microsoft refrescó su identidad y lo que conocíamos como MSN Messenger pasó a ser Windows Live Messenger, formando parte del conjunto de servicios en línea “Windows Live” desde 2005 hasta 2012. Fue indiscutiblemente el servicio de mensajería más popular de la época; atrayendo a más de 330 millones de usuarios activos cada mes. 


Acuerdo entre Yahoo! y Microsoft (2006) 

En 2005, MSN Messenger y Yahoo! Messenger anunciaron un acuerdo que permitiría a los usuarios de ambas plataformas interconectarse, interactuar e intercambiar mensajes entre sus comunidades. Un año más tarde estos dos gigantes protagonizaron el primer acuerdo de interoperabilidad de la industria de la mensajería instantánea en su historia. 

WhatsApp revoluciona la industria (2009) 

Aunque originalmente surgió como una aplicación disponible solo para iOS, gracias a su rápida aceptación entre el público pronto pasaría a estar disponible para sistemas operativos Android, hasta llegar su año de mayor éxito: 2012, desplazando casi por completo al servicio de SMS. WhatsApp aprovechó la masificación de los dispositivos inteligentes y el acceso a internet; y revolucionó para siempre el servicio de mensajería instantánea.


Lanzamiento de WeChat, Snapchat y Line (2011) 

2011 fue el mejor año para las plataformas de mensajería, no solamente por las actualizaciones sino porque surgieron importantes clientes de mensajería como WeChatSnapchat y Line, logrando convertirse rápidamente en algunas de las apps más importantes de la industria. 

Facebook lanza Messenger (2012) 

En 2012 Facebook se dio cuenta de que la industria de la mensajería instantánea marchaba a toda máquina y lo estaba dejando atrás, por eso decidió lanzar una app separada de la página principal, únicamente para servicios de mensajería dando origen al famoso Messenger.  

El origen de la rivalidad verde y azul (2013) 

En  2013 salta a la palestra Telegram de la mano de los hermanos Nikolái y Pável Dúrov; igualmente enfocado en la industria de la mensajería instantánea; el envío de archivos y la comunicación masiva. Su punto fuerte: la seguridad; todas las conversaciones están cifradas; además de su fantástica nube, que almacena todos los documentos y archivos en sus servidores sin necesidad de descargarlos en tu dispositivo. 

Hoy en día es el principal rival de WhatsApp que luego de que la app del globo verde presentara algunas fallas y sus nuevas actualizaciones de privacidad causaran recelo en el público. Actualmente, Telegram ha conquistado una base de más de 500 millones de usuarios. 


El fin de una leyenda (2013) 

Luego de la compra de Skype por Microsoft ese año, la red de conocida como Windows Live Messenger se integró completamente a la plataforma de Skype dando fin a una era ¡Qué recuerdos!   

Actualmente todos tenemos al menos una de estas aplicaciones de mensajería instaladas en nuestros dispositivos móviles, sea cual sea la que más te guste, Telegram o WhatsApp, incluso WeChat o Snapchat, lo cierto es que la manera en la que nos podemos comunicar hoy en día, no es la misma forma que nuestros padres y abuelos conocieron y muy probablemente no será la misma que conocerán nuestros nietos. Lo único que nos queda es esperar a ver cuál será ese siguiente gran salto que tomará la industria.  

Si tú tienes esa idea que podría cambiar nuevamente al mundo y solo necesitas un pequeño empujón para llevarla hasta lo más alto, agenda una cita con el team de Conceptual Dynamic para conversar con una taza de café. 

Millennials y Generación Z en el ámbito laboral ¿por qué les cuesta tanto encontrar trabajo?

“Estamos buscando jóvenes entre los 20 y 25 años, recién egresados de la facultad y con 10 años de experiencia para ocupar un puesto con paga de sueldo mínimo” ¿te resulta familiar este texto? Parece exagerado, pero no lo es, basta con ingresar a un portal de empleos y observar cómo los reclutadores de una manera absurda solicitan los cargos y el salario es incluso peor. 

Los Millennials son aquellas personas nacidas entre 1982 y 1995, la generación Z son personas nacidas entre 1995 y 2005. Estos jóvenes son los más preparados y, sin embargo, son los que más han tenido difícil la búsqueda de empleo y los más afectados por las crisis económicas que ha habido en todos estos años. 
 
Normalmente los anuncios en plataformas de empleo lo hacen reclutadores ajenos al entorno o departamento del puesto que están solicitando, ya que le dan una información corta o nula con respecto al cargo y recurren al infalible internet donde hay tantas páginas que no se puede escoger solo una. 

Imagínate ser un joven que quiere ganar experiencia en el sector en el que está estudiando, pero para esto te piden experiencia que obviamente no tienes porque hay ganarla en un entorno donde no te contratan, bastante confuso ¿no? 


Pero ¿por qué tanto conflicto para contratar Millennials  y Gen Z llenos de vida y futuro por delante? Hay 3 aspectos que, si bien no son generales, influyen en la idiosincrasia de las empresas, lo que ha hecho que estas generaciones se tengan que esforzar muchísimo más y tratar de demostrar de qué son capaces de otras formas.  
 
Las tres principales razones son las siguientes: Falta de madurez, experiencia y compromiso; y lamentablemente, tienen mucha razón en ello ya que en la preparación academica (más que todo en la educación media) no es la adecuada para la “vida laboral real” 

Falta de madurez 

Esto resulta en conflictos en el ambiente de trabajo, ya que la madurez emocional es necesaria como profesional para poder llevar a cabo bien tu trabajo. La falta de madurez emocional puede llevarte a tener problemas con tu propio jefe, ya que te conviertes en una persona que no es capaz de recibir órdenes y ejecutarlas sin objetar cualquier cosa, o, hacer la tarea de mala gana solo porque no querías la actividad. 

La madurez se obtiene en torno a las experiencias laborales y de la vida, y uno decide de manera consciente o no, qué hacer con esa experiencia y como dirigirla. 

Falta de experiencia 

Esto tiene más que ver con la empresa, ya que la inversión en una persona sin experiencia sería mayor ya que tienen que tener la capacitación necesaria para desarrollar bien el trabajo. También se le suma los riesgos y errores que puede cometer alguien sin experiencia, es algo que las empresas quieren evitar a toda costa y es algo lógico, a nadie le gusta perder. El error de esto es que piden experiencia en todo, dejando sin oportunidad a los recién egresados que nunca han trabajado ¿cómo obtienen la experiencia si no le dan la oportunidad? 
 
Falta de compromiso 

La implicación intelectual y emocional de los colaboradores de la empresa, esto se refiere al sentido de pertenencia del empleado con la empresa. ¿Cómo espera la empresa ver resultados positivos cuando no notan el compromiso hacia la misma? Al no estar en sintonía con la visión de la empresa, no das lo mejor de ti para alcanzarla y es lo que muchas empresas evitan en un equipo de trabajo: la falta de compromiso por parte de inexpertos jóvenes, que pueden hacer berrinches por no realizar actividades que ellos quieren. 

¿Cómo se puede solventar esto? 
 

Todo yace en la educación. En el bachillerato no te enseñan aspectos básicos de la vida como finanzas básicas, inteligencia emocional, lo básico de negocios y transformación digital.  Ésta es la famosa brecha entre educación y empleo. 

En el año 2014 la Asamblea General de la ONU proclamó el 15 de julio como el Día Mundial de las Habilidades de la Juventud, para divulgar la importancia de impulsar a los jóvenes a través de la adquisición de habilidades y destrezas que les permitan acceder al mercado laboral global. 

Las instituciones educativas tienen que reformar y replantearse algunos métodos de educación para preparar a esos niños y adolescentes para la vida real, como se expuso anteriormente, las tres razones principales son muy apegadas a la inteligencia emocional, algo que no se enseña con frecuencia. 
 

Las universidades y empresas deberían tener más colaboraciones o alianzas con centros de formación. Son varias las investigaciones que destacan la necesidad de que las empresas tengan un papel más activo en la definición de la educación del futuro. 

 
Los jóvenes están llenos de ideas innovadoras, creativas y que pueden dar un giro a la concepción que originalmente se tenía en la organización. Por esto y más las empresas tienen que evaluar los perfiles que buscan y dar oportunidad de entrevista a más jóvenes en sus jornadas de reclutamiento. 

Deberías pensar dos veces antes de hacer clic en Amazon. ¿Qué hace Jeff Bezos con nuestros datos?

Amazon tiene tantos datos de todo el mundo, datos que incluso podría destruir un país entero con esa información si así lo quisiera, incluso, la policía se sirve del programa de reconocimiento de rostros de Amazon para capturar a delincuentes.  

No sólo conoce tus preferencias sino los millones de otras preferencias de clientes que se parecen a ti, es la compañía que más datos del consumidor posee. 

Según Wikipedia: Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Entonces, ¿por qué tiene tantos datos de las personas que usan sus productos y servicios? 

Según su fundador, Jeff Bezos, esta recopilación de datos nació de la obsesión por él mismo a ser preciso, ofrecerle el mejor servicio al cliente y anticiparse a lo que puede estar pensando. Pero como dijo el Tío Ben en Spiderman: un gran poder conlleva una gran responsabilidad. 

Para dar un poco más de contexto, te haré una lista sobre todo lo que puede saber Amazon sobre ti: 

  • Transcripciones y grabaciones de audio de las interacciones que tienes con Alexa y Echo. 
  • Todas las búsquedas de productos que has hecho en la tienda, incluyendo qué tipo de dispositivo estoy usando, en cuántos artículos hice clic y una serie de números que dan indicios sobre mi ubicación. 
  • Registro de las sesiones de lectura para cada libro electrónico, que llevan un registro de milisegundos. 
  • Grabaciones de vídeo y audio del sistema Ring, un timbre con cámara que permite a los dueños responder con sus teléfonos inteligentes. 

¡Y eso es solo la punta del iceberg! Leo Kelion, editor de tecnología de la BBC, pidió a Amazon acceder a sus propios datos y así revelar todo lo que saben sobre él, el resultado fue impactante y un poco perturbador.  


“Una base de datos contiene transcripciones de todas las 31 mil 82 interacciones que mi familia ha tenido con la asistente virtual Alexa. También proporcionaron clips de audio de las grabaciones” detalla Kelion. 

También exigió los datos del dispositivo Ring, pero aún no ha obtenido una respuesta. Si bien la empresa siempre ha dicho que se puede solicitar borrar audios asociados al perfil; no se eliminan las transcripciones de ella, esto es un golpe duro para la privacidad del usuario.  

Poniendo esto sobre la mesa, Amazon tuvo que salir a dar declaraciones ya que causó revuelo en organizaciones de derechos sociales en EE. UU que acusaron a la empresa de recopilar datos de menores de edad sin el  consentimiento de sus padres.  

Amazon declaró que todos los contenidos son almacenados para ser analizados por personas y luego ser utilizados como parte del entrenamiento de la asistente virtual. 
Esta declaración quebró el corazón de los “Amazonholics”, ya que Amazon es considerada una marca muy querida y la segunda con mayor confianza según un estudio realizado en el año 2018 por la Universidad de Georgetown y la Universidad de Nueva York

Entonces, ¿qué hace Amazon con tus datos? 
Con amplia participación comienza primera versión del Diploma en Data  Science · USM Noticias · Universidad Técnica Federico Santa María

El senador Chris Coons envió una carta a Amazon solicitando más detalle sobre la recopilación de datos. La respuesta generó aún más controversia. 

Amazon comunicó que los datos no son anónimos, sino que detalla el tiempo y el tipo de almacenamiento de las grabaciones de cada individuo con una cuenta asociada a Amazon. Los datos no siempre son eliminados, según la misma empresa, podrían quedar registrados en alguno de los servidores globales de la compañía. Y en otros casos, se debería a que la empresa elige guardar los datos de algunos usuarios en específico.  
 
La compañía también aclaró que todo esto se usa con la finalidad de entrenar dispositivos de Inteligencia Artificial y siempre estas mejoras son dirigidas al cliente, sin embargo, este es un problema que de cierta forma vulneran la privacidad de los usuarios.  

Actualmente puedes optar por no dejar que un humano escuche y revise las grabaciones para mejorar el servicio. Alexa, por ejemplo, tiene una información valiosa; las emociones de las personas. 
 
 Al grabar lo que está pasando en el entorno, cómo las personas en el núcleo familiar se comportan entre sí, el tono de voz, cómo interactúan, esto es una herramienta altamente efectiva para predecir futuras conductas.  
 
Todos necesitamos espacios privados en los que no somos observados y esto es una regla que se ha roto. 
 
Ahora que sabemos esto, amazon podría tener información valiosa incluso de alguien que tendrá (o tiene) gran renombre , por eso hay que tener cuidado con las tecnologías y los términos y condiciones que se aceptan con ellas.  
 
¿Qué otras compañías tendrán tantos datos como para destruir a una persona poderosa en el mundo? 

Pymes en Venezuela: el reto de la transformación digital

En Venezuela existen alrededor de 20 mil pequeñas y medianas empresas (PYMES) y aunque son empresas con cantidades más limitadas de puestos de trabajo y capital, representan una parte significativa de los ingresos y empleos de los ciudadanos.            

Desde el inicio de la pandemia por COVID-19 en 2020, en nuestro país se han registrado 13.478 nuevas pequeñas y medianas empresas. De este universo, 10.968 forman parte del sector comercio y los 2.510 restantes pertenecen a los sectores productivo e industrial. 

Este número podría sorprender a muchos, pero lo cierto es que, como bien apuntan los expertos, una situación crítica es el mejor escenario para promover la creación de nuevas empresas, bien sea porque hay un mayor número de profesionales desempleados que se enfrentan a un ambiente con pocas oportunidades laborales o personas con ideas innovadoras que solucionan nuevas necesidades que surgen en momentos como los que estamos viviendo ahora mismo.  

En el mundo, las nuevas PYMES apuestan en su mayoría por implementar sus ideas innovadoras con la ayuda de las nuevas tecnologías emergentes. Nuestro país no es la excepción; estos nuevos negocios tienen un gran potencial y están presentes en casi cualquier rincón de nuestro terruño; luchando por abrirse paso en una economía que los desafía cada día de una forma diferente.  

Un mantra para las Pymes: transformación digital y automatización de procesos 

Un viejo refrán dice que: “El secreto para no morir es evolucionar”. Con el paso del tiempo, las empresas perderán competitividad en el mercado si no actualizan su funcionamiento y los proyectos emergentes ganarán cada vez más terreno. El punto central está en la capacidad que tengan no solo las empresas sino los equipos que las conforman de poder adaptarse a nuevos procesos y tecnologías.  

Las primeras empresas en aplicar estos procesos de modernización fueron evidentemente las del sector TI y la frase que ha recorrido el mundo como un mantra global es indiscutiblemente: transformación digital. Actualmente, el término se aplica a los procedimientos para el desarrollo de herramientas que otorgan una mayor flexibilidad a la hora de entregar soluciones eficientes a sus clientes.  

El problema recae en que muchas empresas aún creen que la digitalización se refiere simplemente a la instalación de algunos programas o sistemas informáticos y esto es un concepto bastante alejado de la realidad.  Cuando las organizaciones comprenden todos los elementos que conforman una verdadera “transformación digital”, surgen algunas preguntas: ¿Cómo iniciar? ¿Cuáles herramientas debo utilizar? ¿Qué procesos puedo automatizar?  

Pero la solución siempre estará en una buena organización y planificación; dar cada paso con base en una estructura bien planeada es lo que nos llevará a ir mejorando constantemente en cada etapa de este proyecto que muta constantemente, ya que el objetivo es nunca quedarnos estancados y siempre ir iterando en cada etapa del proyecto. 

Si nos basamos en una estrategia bien pensada y planificada podemos tener mucho más claro las respuestas a estas preguntas. Una buena opción es contar con un equipo de profesionales capacitados que no solo puedan armar este plan, sino que también asesoren esta aventura.  

El futuro de las pequeñas y medianas empresas en nuestro país es prometedor, siempre y cuando sepan adaptarse a los nuevos cambios que la industria y consumidores vayan demandando; aplicando nuevos modelos de negocio a través de los medios digitales e incorporando talento de calidad en sus equipos para responder eficientemente a los desafíos que vendrán. 

¿Quieres saber más de cómo empezar la transformación digital de tu negocio? Agenda una cita con nosotros a través del siguiente link y vamos a diseñar tu futuro con una taza de café. 

¿Cómo fortalecer los negocios digitales en las Redes Sociales en 2021?

¿Las redes sociales son más que memes, fotos y vídeos? Quizás, pero lo mejor que puedes hacer por tu negocio es adoptar esas modalidades en tus redes.

En esta era, la mayoría de tus prospectos clientes son ‘milenialls’, sumado a la pandemia, la mejor forma de fortalecer tu negocio es a través de la empatía, naturalidad y con contenido orgánico, ya esta generación no quiere publicidad robótica ni mucho menos que les vendas, quieren que conectes con ellos. 


Con la pandemia, muchas personas abrieron los ojos al increíble poder de las redes sociales, el uso de las mismas dio un giro de 180 grados. 

Desde hace unos años las RRSS (sobre todo la compañía Facebook) se inclinaron (muchísimo) por el lado del comercio al punto de actualmente tener un Marketplace.  

Según un informe hecho por Hootsuite y We Are Social en febrero del presente año, en Venezuela hay 14 millones de personas activos en las redes y medios sociales siendo un 49% de la población de todo el país.

Las redes más usadas son YouTube ocupando el primer puesto, Facebook el segundo e Instagram el tercero. 

Actualmente, contar con una presencia digital es casi obligatorio para cualquier marca y este 2021 llegó con todas las pilas puestas. Ya estamos a mitad de año, pero la digitalización ha crecido tan exponencialmente que ya se han alcanzado los niveles previstos para el 2025. ¿Qué tendencias surgieron con estos crecimientos? 

Crecimiento del UGC (Contenido generado por usuarios) 

Qué es UGC y cómo usarlo en tu estrategia de contenidos?

El UGC (User Generated Content por sus siglas en inglés) ha sido condicionado por las constantes actualizaciones de las redes sociales y (por supuesto) la situación que vivimos actualmente con el coronavirus. En este contexto, han cambiado nuestros hábitos y nos hemos vuelto más activos en las RRSS y en plataformas digitales como el e-commerce. 

Los usuarios tienen más fácil que nunca generar contenido propio asociado a tendencias gracias a redes como Instagram o Tik Tok, eliminan barreras técnicas que, por ejemplo, tendrían que tener marcas de gran retail, estas tienen el reto de crear contenido más cercano y menos “robótico” pero sin perder ese toque profesional en lo que se postea. 

La forma de comunicarse cambió 

Apple dejó este secreto a simple vista tras la Keynote WWDC 21
Apple WWDC-2021

La manera de hacer eventos y el trabajo cambió, las marcas deben seguir aportando valor a sus comunidades mediante herramientas como Zoom. Ya que las reuniones o eventos masivos no volverán a realizarse de la misma manera a la que estábamos acostumbrados (al menos a corto plazo)  

Las formas tradicionales de dirigirse a las comunidades serán meramente digitales, un ejemplo fue el WWDC-2021 (el evento donde Apple muestra sus nuevas tecnologías) lograron integrar público, pero de manera virtual usando los emojis personalizados de cada usuario.

También en el mundo del entretenimiento, algunos artistas  sur-coreanos están dando conciertos con esta modalidad, los fans compran su entrada y los productores se encargan de que cada presencia online sea un “lightstick” virtual.

También integraron audio al concierto, pidiéndole a cada fan que grabara sus aplausos y sus gritos de emoción para luego editarlos a la hora de concierto, al momento de verlo parece que realmente hay publico allí animando a sus artistas.

Digital Selling

7 pasos para formar un equipo de venta digital - Leasein.pe

 

Este 2021 es el año de la transformación digital acelerada de todas las empresas, quien no se adapte a estas modalidades pronto, no verá la luz en mucho tiempo. Ya no basta con solo “estar” en Internet, sino diferenciarse de la competencia, hacerse notar.  

Por eso las Redes Sociales, el SEO y el Marketing de contenidos debe ser la combinación perfecta para lograr esto, a este mix se le llama Digital Selling. 

Las empresas B2C y B2B en LinkedIn serán de más demanda, captar y retener talento es el paso definitivo, estamos en un año donde todas las marcas sacarán las garras digitales y no hay que quedarse atrás en una sola tendencia. 

Perdiendo el miedo al E-commerce  

COVID-19, “catapulta” para el e-commerce en México

Uno de los nuevos hábitos de compras impulsados por la pandemia ha sido el e-commerce, ahora mismo están en su auge ya que las personas evitan tener que ir a la tienda, además, los customers comprobaron que SI les llega exactamente lo que pidieron en línea. Este cambio también se aplica a las redes sociales, no necesitas tener un e-commerce ya que compañías como Facebook tiene integrado su propio Marketplace y las personas concretan ventas por ese medio. 

En 2020 estos hechos ya estaban en marcha, la digitalización de tiendas físicas entro por la puerta cuando esto estaba implementado, mayormente en las grandes marcas de retail. La recogida de datos, la experiencia del cliente y la automatización de procesos seguirán cogiendo relevancia. 

 
Reddit como nueva opción a explorar 

Reddit sufre una caída después de que varios usuarios lograran una subida  de un 1.953% en las acciones de GameStop

Reddit es una red social que tiene casi una década de éxito en EEUU, es el sexto sitio más visitado del mundo y cuenta con 542 millones de usuarios mensuales. Esta red social permite el entretenimiento desde el anonimato, por eso es tan querida.  

Esta red social permite a los usuarios votar las publicaciones como negativas o positivas, según sus preferencias, si una publicación recibe muchos puntos positivos, el algoritmo de Reddit aumentará su clasificación y se mostrará de manera orgánica a un mayor número de personas.

 Esta red social se divide de subcomunidades de cualquier tema y se espera que su éxito siga en aumento. 


Influencer Marketing, salas virtuales para eventos, el trío perfecto del Digital Selling y también Reddit. Ahora que tienes este repertorio de opciones y tendencias para tu negocio ¿Qué esperas para aplicarlo? ¡Enciende el lightstick de tu negocio! 

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